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跨国公司绩效管理第1页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易2009年7月，力拓中国4名员工因涉嫌从事间谍活动而被有关部门拘捕，此事一出立即引起了各方对其的关注与评论。尽管在被拘禁5个多星期后，力拓案最终降格——4名涉案员工在8月以涉嫌行贿和窃取商业机密为由被逮捕。但这却让诸多跨国公司不得不重新审视他们在中国的经营策略：哪些商业行为在中国是不能被接受的？企业的商业行为如果超越了底线将付出什么代价？ 第2页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易早在力拓案之前，也并不缺乏跨国公司在华受挫的先例。就在2009年6月，谷歌公司便被中国监管机构勒令暂停了境外网页搜索服务。同时，谷歌还因其搜索引擎提供色情内容而受到警告。与之相类似，微软当年推出的搜索引擎“必应”也因日期选择不当而不得不在华推迟发布。另一个让人印象深刻的案例是传媒巨头新闻集团，在过去几年中，虽然其全球业务在默多克的领导下不断攀升，但在中国却屡屡折戟。2008年，新闻集团在大陆苦心经营了6年的境外卫视频道星空卫视，因业绩不佳而不得不大幅裁员并减少了本地化节目制作。 第3页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易尽管表面上看去，在华遭遇困难的跨国公司们各有各的烦恼，但究其根本，如何解决全球化观念冲击与中国经济崛起中的民族化意识冲突依旧是最大的难题。 第4页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易 繁荣时代 自从1978年，IBM、通用电气等第一批勇于“吃螃蟹”的跨国公司最先来到中国后，跨国公司便开始逐渐在此扩大领地。尽管在相当长的时间里，这种进展并不理想，但到了2000年前后，它们的耐心终于得到了回报。 随着中国在2001年加入世界贸易组织(WTO)所带来的一系列重大改革，中国市场的开放程度大大提高，各种不利于企业发展的障碍日益减少。同时，中国人均收入的快速增加使得消费支出同比上升，而大规模的基础建设则促进了对大宗消费品的需求上涨。这都为那些来自海外的大企业们提供了绝佳的商业机会。 　　第5页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易 繁荣时代 　　　 一份对美上市公司提交给监管机构的文件显示，2001年时，仅有44家公司报告称其收入中有5%以上来自中国市场。但是到了2006年，这个数字上升至108家。而由于很多公司并不单独公布来自哪个具体国家的收入，因此实际的数据肯定还会更高。以生产重型机械的卡特彼勒公司为例，早在3年前，其在华销售额便超过了10亿美元。销售日化产品的宝洁公司则在进入中国20年后，能够在一年内卖掉高达20亿美元的洗发水、香皂和牙膏等产品。 　　第6页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易　繁荣时代 　 尽管中国仍然是世界上最大的出口国，但如今也越来越成为全球最重要的消费市场：这里拥有5亿以上的移动电话用户，使之成为苹果、诺基亚、三星等公司的重要市场；这里的互联网用户数量已高达2.20亿，成为全球互联网用户最多的国家；此外，中国还是仅次于美国的全球第二大个人电脑及汽车市场。 　第7页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易　繁荣时代 　最近，不仅仅是将中国视作销售市场的跨国公司获得了惊人的回报，那些以小股东身份投资于中国企业的跨国公司也得到相当令人满意的收益。2005年8月，当英国皇家苏格兰银行(Royal Bank of Scotland)宣布将在中国银行投资12亿英镑入股时，在当地引发了各种各样的评论——毕竟其所尝试进入的金融业始终是中国改革开放中脚步最为缓慢的领域。分析人士认为，由于中国银行业的痼疾所致，苏格兰皇家银行很难通过与中国银行达成长期战略合作关系，并进一步介入中国市场。尽管随后出现的金融危机使苏格兰皇家银行不得不抛售股份以自救，但到2009年1月，其出售中国银行股票时，仍然获得了17亿英镑。 　　第8页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易　繁荣时代 中国市场的巨大潜力甚至改变了西方企业做生意的方式：制药企业阿斯利康的前身在2000年时就已在华开展业务，在中国建立了一家制药厂并从事销售。但现在，阿斯利康已经扩大了它在中国的临床试验业务，增加了研发人员并设立了采购业务。芯片巨头英特尔公司也进行了类似的调整，因为中国市场对其总收入的贡献率不断上升，从2006年开始，英特尔开始单独公布中国市场的销售额，并在2007年把其中国业务拿出来单独成立了一个子公司，这家公司在全球范围内只有5家直接归公司总部管辖的子公司。　第9页/共30页 跨国公司：读懂中国不容易　繁荣时代 针对中国市场的产品设计也越来越普遍：以汽车生产商本田为例，其最初投产两厢小型轿车“飞度”时，同时投放了一款更符合中国消费者偏好的三厢版“飞度——锋范”。这款三厢轿车充分考虑到中国用户的需求：车身尺寸更大、外观设计更动感，具有非常好的内部空间和后备箱空间。甚至，很多公司将在中国市场研发的产品推向了全球市场。美国快餐公