一种智能电话接听方法、系统、介质及电子终端.pdfVIP

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2023-07-02 发布于四川
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一种智能电话接听方法、系统、介质及电子终端.pdf

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本发明涉及人工智能技术领域，提供一种智能电话接听方法、系统、介质及电子终端，方法包括：代接未知来电，获取未知来电的主叫方的通话语音；将通话语音输入预设的语音语义识别模型进行语义识别，获取语义识别结果；将语义识别结果输入预设的类别数据库进行类别匹配，确定来电类别；将通话语音和语义识别结果输入预设的情绪识别模型进行情绪识别，获取目标情绪识别结果；利用来电类别和目标情绪识别结果，获取当前的未知来电的重要程度；根据通话语音、目标情绪识别结果和预设的欺诈值获取规则，确定当前未知来电的欺诈值；根据重要程度、

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113726942 A (43)申请公布日 2021.11.30 (21)申请号 202111010617.8 G10L 15/26 (2006.01)