智能回访业务中实现智能质检处理的系统、方法、装置、处理器及其计算机可读存储介质.pdfVIP

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2023-07-02 发布于四川
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智能回访业务中实现智能质检处理的系统、方法、装置、处理器及其计算机可读存储介质.pdf

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本发明涉及一种智能回访业务中实现智能质检处理的系统，包括数据对接模块用于定期同步回访问卷信息、回访任务信息和音频文件；质检任务模块用于进行预处理并调度质检任务；人工抽查模块用于对质检结果随机抽检；数据统计模块用于确定质检通过率。本发明还涉及相应的实现智能回访业务中的智能质检处理的方法、装置、处理器及其计算机可读存储介质。采用了本发明的智能回访业务中实现智能质检处理的系统、方法、装置、处理器及其计算机可读存储介质，实现高效率、全覆盖的客户回访记录质检，使用智能质检节省人力，借助人工抽检模式，收集预

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113723975 A (43)申请公布日 2021.11.30 (21)申请号 202111070370.9 G06K 9/62 (2006.01) (22)申请日 20