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旅游心理学旅游感知觉;引言;【情景设计】;;2.对张家界景区的评价:;;任务分析;L知识积累];1.感觉 从感觉到知觉的连续过程当中，感觉与知觉的两个阶段，其性质是不同的。感觉是对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映。 通过感觉可以反映刺激物的各种不同属性，如颜色、气味、冷暖等，也可以反映自己体内所发生的变化。 人的认识活动是从感觉开始的。通过感觉，人们不仅能够了解客观事物的各种属性，如物体的颜色、气味、软硬、光滑或粗糙等，而且也能知道身体内部的状况和变化，如饥饿、寒冷等。在心理学的研究中感觉占有相当重要的地位。;;;;例如，人们感觉到面前苹果的颜色、香味、硬度和甜味等个别属性，然后把感觉到的个别属性的信息进行综合，加上经验的参与就形成了苹果这一整体映像，这种信息的整合过程就是知觉的形成过程。 ;;;;(二)旅游活动与感知觉; 在旅游活动中，感知往往比现实更重要。 从时间角度看，游客往往认为在路途中的时间比在景点的时间更长、导游没有讲解的时间比讲解的时间更长等。这就要求导游员安排行程时要做到游览时间长于行路时间，在一定的时间和距离内为游客提供更多的审美体验。 从空间角度看，旅游体验质量与旅游体验收获成正比，与距离摩擦力成反比。导游人员需要尽量提升游客体验收获，以此来提高旅游体验质量。 ;1.旅游者的感觉;旅游者是通过不同的感觉器官来感受旅游活动的。下面简单分析一下不同感官对旅游行为的不同影响。 (1)视觉影响 据研究发现，人们获得的大部分知识都是由光输入的，我们的各种感觉器官从客观现实接受信息有85%是从眼睛输入的; 视觉的产生过程大致是，外界物体反射来的光线，依次经过角膜、瞳孔、晶状体和玻璃体，并经过晶状体等的折射，最终落到视网膜上，形成物象，而视网膜上有对光线敏感的细胞，因此视觉主要通过视网膜上对光的反映形成。 ;;旅游活动首先是视觉的活动，旅游者在视觉上要求新奇、有趣、美丽、难忘。 从旅游的定义我们就可以看出，旅游是一种以追求愉悦为主要目的活动，这说明旅游主要是欣赏旅游???观以获得审美感受的过程，所以旅游主要是看景，目前做旅游开发的首要目的就是满足旅游者视觉上的享受。旅游者在视觉上追求新奇、有趣、美丽、难忘，他们希望能与平时看到的景观不同。他们乐于看到异国他乡的文化习俗、风景名胜。乡村人看到城里的高楼大厦、购物中心、流行时尚而兴奋不已;而城里人却因看到田园风光、原始土著而激动。 ;;商场的喜庆布置;不同的颜色可以使人产生温度冷暖与距离远近的联觉。 旅游产品中的颜色对吸引顾客具有很大的作用。如红、橙、黄等色，类似于骄阳、烈焰那样的颜色，往往有温暖亲和之感，被称为暖色，感觉生动、华丽、兴奋、自由、积极、健康，又有前冲和膨胀之感，被称为近色; 青、蓝、紫等色，类似于碧空和寒冰那样的颜色，往往还有寒冷寂寞之感，被称为冷色，给人一种淡雅、舒适、安静的感觉，又有后退和紧缩之感，被成为退色; 灰色、紫色、白色，感觉高雅、大方沉着、古朴、柔弱等;青紫色、青绿色给人感觉老练、充实、古朴、强硬、稳重、男性化。 ;;;;联觉—白色;联觉—橙色;联觉—红色;联觉—蓝色;联觉—绿色;此外，颜色的象征价值和文化意义非常丰富。在许多营销战略中，颜色都居于中心地位。因此，在旅游活动中考虑广告、包装、甚至是营业场所的装置上，颜色的选择都显得非常重要。比如红色的广告牌比较醒目，易使人兴奋，而蓝色使人情绪平和。在旅游景区和旅游设施建设中，我们还可以利用色彩的各种特性，使旅游者产生冷与暖、轻与重、强与弱、兴奋与宁静等不同的联想知觉，创造旅游设施的不同气氛，提高旅游设施的质量和美学效果。 ;;听觉在人们的感知中占有重要地位，人们20%的信息都是听来的，并且听来的都是重要信息。声音的许多方面都会影响消费者的情感和行为。心理学研究表明，听到他人亲口说的往往比从电视、收音机上获得的信息要更亲切更可靠。比如，久居在城市里的居民初次来到茂密的森林，听到鸟儿鸣叫会感到无比放松和神奇。在餐馆、饭店或商场的背景音乐能创造适宜的购买情绪。导游通过改变语速以增强说服力和感染力。因此旅游并不是默默在深思和欣赏，开发旅游产品、创新旅游服务应当也要从听觉方面来探索。; (3)嗅觉和味觉;;;;;(三)旅游者感知的特性;; 1.感觉的特性主要包括两个方面: (1)感受性是指人对刺激物的感觉能力。 感受性是用感觉阈限的大小来衡量的。 感觉阈限是指能引起某种感觉的最小刺激量。在日常生活中，并非所有来自外界的刺激都能引起人的感觉，或者说有一部分适宜刺激，人的感觉器官并不能反映。;感觉阈限包括绝对感觉阈限和差别感觉阈限。 绝对感觉阈限是指刚刚能引起感觉的最小刺激量;差别感觉阈限是指能识别的两个刺激之间的最小差别量