黑龙江大庆物业收费标准.docxVIP

1 大庆市住宅物业服务分等收费标准 2 一、综合管理服务标准与收费标准 级别 一级 内容序 内容 1 管理处设置 2 管理人员要求 3 服务时间 4 日常管理与服务 服务要求 (1)小区内设置管理机构(相邻小区由同一物业公司进行管理的，可以设置一个管理处)。 (2)办公场所整洁有序。 (3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 (1)小区经理有物业管理执业资格证书，有一年以上小区经理或者副经理任职经历。 (2)管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 周一至周日每天 8 小时在办公场所进行业务接待，并提供服务。 (1) 24 小时受理业主或者使用人报修。急修半小时内到现场处理，普通修理一天内完成(预约除外)。 (2)对业主或者使用人的投诉在 24 小时内答复处理。 (3)制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或者使用人房屋装修档案， 对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或者报告。 (4)建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目 清晰。 (5)建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案(2003 年 9 月 1 日前 的除外)、设备管理档案、业主或者使用人资料档案(含业主或者使用人装修档案)、日常管理档案等]。 (6)制定小区物业管理与