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IT项目管理环境第1页/共40页 2项目阶段和项目生命周期项目阶段---项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。项目生命周期--项目阶段的全体被称为项目生命周期。项目生命周期通常可以归纳为启动、计划（规划）、实施（执行）、结尾几个阶段第2页/共40页 3项目生命周期的特点a)项目资源的投入具有波动性。在项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低；时间开始结束启动阶段中间阶段（一个或多个）收尾阶段资源投入水平第3页/共40页 4项目生命周期的特点b)项目风险程度逐渐变小。在项目开始时，成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高；c）项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的能力在项目开始时最高，随着项目的进展通常会逐步降低。（变更和错误纠正的成本逐步增加）第4页/共40页 5项目生命周期定义的内容包括下述几个方面的主要内容：1、项目的时限包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。2、项目的阶段包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。3、项目的任务包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。4、项目的成果项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。第5页/共40页 6项目阶段特征每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是一种切实可验证的工作成果，如可行性研究报告、详细设计或一个工作原形。项目各个阶段的收尾主要由对可交付成果和项目执行情况的检查来标识，作这样的回顾有两个目的：1)决定该项目是否进入下一个阶段；2)尽可能以较小的代价查明和纠正错误。 这些阶段末的回顾常被称之为阶段出口，进阶之门或是关键点。第6页/共40页 7项目里程碑里程碑是项目中的重要事件，它通常是项目阶段发生变化的标志，是在计划阶段应该重点考虑的关键点；里程碑和可交付成果有密切的关系。如启动阶段结束时，批准可行性研究报告是项目的一个里程碑，此刻有可交付成果：可行性研究报告。第7页/共40页 8项目生命周期投入和可交付成果 需求建议书 合同 项目目标识别需求提出解决方案执行项目结束项目时间投入力量启动 计划（规划） 实施和控制 收尾可行性分析报告第8页/共40页 9典型的项目生命周期 1 从一般意义上讲，IT项目的生命周期与一般项目管理的生命周期一样。在IT应用开发项目中，我们可以将项目管理的生命周期一般化为如下四个阶段。识别需求提出解决方案执行项目结束项目第9页/共40页 10典型的项目生命周期 2 IT项目生命周期也可分为六个阶段需求确认需求分析系统设计项目实现测试维护第10页/共40页 11典型的项目生命周期 3第11页/共40页 12可行性--项目陈述，可行性研究和策略规划及许可在该阶段需要得出对项目取舍的决定。 规划和设计--基础设计、成本和进度、合同条款和详细设计。在该阶段末要将主要的合同分包出去。 实施--制造、运输、辅助机件、安装、测试。在该阶段来完成全部安装工作。 启用和运转--最后测试和维修。在该阶段末全面运行该项设施。 第12页/共40页 13项目干系人项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。项目干系人包括：业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员极其家庭成员、政府机构和媒体、市民和社会团体…整个社会。主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者…。项目管理工作组必须识别哪些个体和组织是项目的涉及人员，确定他们的需求和期望，然后设法满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。对项目涉及人员的识别通常是非常困难的。第13页/共40页 14　　　想要完全满足项目涉及人员的期望可能是非常困难的，因为众多项目涉及人员的期望可能有所不同，有时甚至可能会相互冲突.　比如：　　· 一个部门的主管可能希望新的管理信息系统运行成本低，系统的建造者却更注重技术的完善，而项目承包商更感兴趣的可能是如何获得尽可能大的利益。　　· 一个房地产开发项目的业主关心的是要按时完工，地方政府则希望尽量得到更多的税