门店运营与管理实务（第3版）题库.docxVIP

门店管理-题库 ? 1、实训一.doc 答案： 2、实训二 门店内部布局.doc ? 答案： 3、POP广告的作用有哪些? 答案： 吸引顾客进店；吸引顾客驻足；促使最终购买；塑造企业形像；节假日促销；取代推销员 ? 4、连锁店员工招聘的原则是什么? 答案： 公开,公平,公正的原则；计划性原则；回避原则；任人唯贤,择优录取的原则 ? 5、对顾客投诉意见的处理原则有哪些? 答案： 不能与顾客争执；尊重顾客的感觉；处理时间越早,行动越迅速,效果越好；准确把握顾客的真正意图 ? 6、确定采购的商品按其在一年中的销售波动情况可分为哪四种? 答案： 销路稳定的商品；季节性商品；时髦商品；易变质商品 ? 7、供应商选择原则 答案： 必须把供应商组合起来；每一种商品选择两三个供应商；按价格带来选择供应商；随企业发展要不断更换供应商 ? 8、连锁店选址所应具备的条件有哪些？ 答案： 能够具有较长时间的持续经营能力；有稳定的足够规模的目标客户群；便利的交通条件。 ? 9、连锁店选址的原则有哪些？ 答案： 方便顾客购买；方便商品配送；长远发展能力；获得最大收益；遵守法律法规。 ? 10、成本加成定价法 答案： 成本加成定价法是应用的最普通的一种定价方法，其原理是按商品的成本加上若干百分比的加(预期利润)来定价。单位商品价格=单位商品总成本乘以（1+加成率） ? 11