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你适合做文秘吗？ 谢谢大家！ * 第二十九页，共二十九页，2022年，8月28日 NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE * 第一页，共二十九页，2022年，8月28日 课程目标 学会如何保持专业形象及商务礼仪 掌握沟通、时间管理、缓解工作压力等职业技巧 掌握公文写作、会议筹划与管理的基本方法 学会如何高效处理办公室事务 * 第二页，共二十九页，2022年，8月28日 课程简介 第一讲 你适合做行政文秘人 员吗 第二讲 行政文秘人员职业形 像设计 第三讲 现代商务礼仪 第四讲 沟通技巧训练 第五讲 文秘的时间管理 第六讲 如何缓解工作压力 第七讲 办公室事务 第八讲 口才训练与电话技巧 第九讲 会议的筹划与管理 第十讲 公文写作技巧 第十一讲 办公室沟通 第十二讲 接待工作技巧 * 第三页，共二十九页，2022年，8月28日 上课守则 积极参与，勇于发问 细心聆听，不要忙于做笔记，会有时间安排或会派发相关资料 要守时 将手机、BB机调至静音状态 * 第四页，共二十九页，2022年，8月28日 第一讲 你适合做行政文秘吗？ * 第五页，共二十九页，2022年，8月28日 课程安排 ? 什么样的人员适合做行政文秘人员 行政文秘人员需要具备什么样的能力 ???行政文秘人员需要掌握的专业技能 ???行政文秘人员的主要工作 * 第六页，共二十九页，2022年，8月28日 所谓“行政文秘人员” 包括机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、文秘人员等 * 第七页，共二十九页，2022年，8月28日 游戏：心目中的你 请评出我们班里你认为最适合做行政文秘人员的同学 至少列出五条原因 * 第八页，共二十九页，2022年，8月28日 什么样的人适合做行政文秘人员 个人条件 个性要求 品质要求 * 第九页，共二十九页，2022年，8月28日 （一）个人条件 学历 性别 年龄 外貌 体质 视力 听力 * 第十页，共二十九页，2022年，8月28日 男人适合做行政 文秘工作吗？ 讨论： * 第十一页，共二十九页，2022年，8月28日 形式：自由组合，两组辩论 时间：3-5分钟 步骤： 自愿组合成“正方”与“反方” 先请双方各派代表阐述论点 然后，双方自由辩论 每人发言时间限制在2-3分钟 讨论 * 第十二页，共二十九页，2022年，8月28日 （一）个人条件 学历 性别 年龄 外貌 体质 视力 听力 * 第十三页，共二十九页，2022年，8月28日 （二）个性要求 守时 谨慎 热情 合群 服从 自信 机智 勤快 整洁 自制 兴趣 * 第十四页，共二十九页，2022年，8月28日 （三）品质要求 忠诚 负责 正派 廉洁 诚实 谦逊 * 第十五页，共二十九页，2022年，8月28日 行政文秘人员需要具备什么样的能力 办事能力 沟通能力 * 第十六页，共二十九页，2022年，8月28日 （一）办事能力 操作能力 写作能力 阅读概括能力 编辑校对能力 统计分析能力 * 第十七页，共二十九页，2022年，8月28日 （二）沟通能力 交际能力 口头表达能力 协调能力 组织能力 * 第十八页，共二十九页，2022年，8月28日 行政文秘人员需要掌握的专业技能（表一） 序号 专业技能名称 具体解释 1 ? 秘书必须掌握的最基本的技能，是使用打字机或电脑等设备的必备能力。 2 ? 用各种记音符号和缩写符号代替字母、词或短语迅速记录语言的一种方法。 3 ? 是秘书必须掌握的一种最重要的技能。可以体现秘书的文字功底和驾驭语言的能力。 4 ? 在文稿正式付印之前对文稿做的各种整理和加工。 5 ? 按照一定的要求和方法把具有保存必要的文件归入档案，包括分类、立卷、编制索引等工作。 打字 速记 写作 编辑 归档 * 第十九页，共二十九页，2022年，8月28日 行政文秘人员需要掌握的专业技能（表二） 序号 专业技能名称 具体解释 6 ? 运用定量研究的方法，其中包括运用数字来说明问题。 7 ? 处理书面信息经常需要若干份副本，所以要求秘书掌握此项技能。 8 ? 主要指使用电话、电传和传真设备。 9 ? 使用办公领域最先进、最重要的设备的能力，主要用于处理信息。 ? 统计 复制 使用电信设备 操作电脑 * 第二十页，共二十九页，2022年，8月28日 行政文秘人员的主要工作 辅助决策工作 信息工作 文书工作 会