门店运营与管理实务（第3版）题库.pdfVIP

门店管理-题库 1、 实训一.doc 答案： 2、 实训二 门店内部布局.doc 答案： 3、POP广告的作用有哪些? 答案： 吸引顾客进店；吸引顾客驻足；促使最终购买；塑造企业形像；节假日促销； 取代推销员 4、连锁店员工招聘的原则是什么? 答案： 公开,公平,公正的原则；计划性原则；回避原则；任人唯贤,择优录取的原则 5、对顾客投诉意见的处理原则有哪些? 答案： 不能与顾客争执；尊重顾客的感觉；处理时间越早,行动越迅速,效果越好；准 确把握顾客的真正意图 6、确定采购的商品按其在一年中的销售波动情况可分为哪四种? 答案： 销路稳定的商品；季节性商品；时髦商品；易变质商品 7、供应商选择原则 答案： 必须把供应商组合起来；每一种商品选择两三个供应商；按价格带来选择供应 商；随企业发展要不断更换供应商 8、连锁店选址所应具备的条件有哪些？ 答案： 能够具有较长时间的持续经营能力；有稳定的足够规模的目标客户群；便利的 交通条件。 9、连锁店选址的原则有哪些？ 答案： 方便顾客购买；方便商品配送；长远发展能力；获得最大收益；遵守法律法规 。 10、成本加成定价法 答案： 成本加成定价法是应用的最普通的一种定价方法，其原理是按商品的成本加上 若干百分比