2021年国家开放大学电大客户关系形考任务三答案.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 2021 年国家开放大学电大客户关系形考任务三答案 形考任务3 关系营销关注的是一次性交易。 正确答案是：“错”。 数据库应用是CRM 营销的关键。 正确答案是：“对”。 流失客户一定是不满意客户。 正确答案是：“错”。 数据仓库是对多个同构的数据源有效集成，集成后按照主题进行了重 组，并包含历史数据，而且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。 正确答案是：“错”。 市场营销的基本任务是吸引和维持顾客并促成交易。 正确答案是：“对”。 对于消费者来说，汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完 善和周到的售后服务。 正确答案是：“对”。 OLAP 服务器是整个数据仓库系统的核心。 正确答案是：“错”。 数据库的建设必须坚持质和量并重，才能提供在深度、广度上均符合 要求的客户信息，从而提高数据库营销的效果。 正确答案是：“对”。 从目标客户群搜集的