医学人文关怀的理论.pptVIP

三 人文关怀的实践技能 世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988 医生面对病人应是一个 专心的倾听者 仔细的观察者 敏锐的交谈者 有效的临床医师 医疗质量评价标准： 技术+人文关怀 医护技术 人文关怀 第二十九页，共六十一页，2022年，8月28日 一 医院服务中的人文关怀 1人性化服务 所谓“人性化服务”就是强调从服务对象的特点出发开展护理服务，尤其使服务符合人们的生活规律和心理需要。 根据病人需要排班 第三十页，共六十一页，2022年，8月28日 1人性化服务 第三十一页，共六十一页，2022年，8月28日 一 医院服务中的人文关怀 2 便捷化服务 即简化服务流程，提供方便，便捷的服务。 电话勤务中心 第三十二页，共六十一页，2022年，8月28日 2 便捷化服务 第三十三页，共六十一页，2022年，8月28日 2 便捷化服务 第三十四页，共六十一页，2022年，8月28日 一 医院服务中的人文关怀 注射，换药 等技能好 74.7﹪ 50.7﹪ 30.9﹪ 通俗的说明病情及有关检查 说明怎样对待疾病及 生活起居注意事项 3 知识化服务 “知识服务”是指为病人传播及普及医学保健知识，致力于培养和提高人们的“健商”（HQ） 病人对护士的期望 第三十