衣橱整理技术标准（征求意见稿）.docxVIP

衣橱整理技术标准 （征求意见稿） 2023-XX-XX 发布 2023-XX-XX 实施 T/CDJZ 002-2023 I 目 次 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语及定义 1 3.1 衣橱整理 1 3.2 整理工具 1 3.3 收纳用品 1 4 基本要求 1 4.1 仪容要求 1 4.1.1 头发 1 4.1.2 妆容 1 4.2 仪表要求 1 4.3 礼仪要求 2 4.3.1 谈吐 2 4.3.2 举止 2 5 服务内容及流程标准 2 5.1 服务范围 2 5.2 服务工具 2 5.2.1 入户工具 2 5.2.2 整理工具 2 5.2.3 收纳用品 3 5.3 服务流程 3 5.3.1 进入工作区 3 5.3.2 衣橱清空 3 5.3.3 分类筛选 3 5.3.4 清洁除尘 4 5.3.5 空间规划 4 5.3.6 收纳整理 4 5.3.7 陈列摆放 5 5.3.8 收尾工作 5 T/CDJZ 002-2023 1 衣橱整理技术标准 1 范围 本文件确立了衣橱整理收纳服务的基本要求，并规定了衣橱整理收纳服务的流 程、标准。 本文件适用于成都市的衣橱整理收纳服务。 2 规范性引用文件 无。 3 术语及定义 3.1 衣橱整理 为消费者提供以衣橱为对象， 通过整理收纳师的规划与设计， 结合消费者的现实 需求与季节等特性，满足消费者使用需求的专项整理收纳服务。 3.2 整理工具 为消费者提供衣橱整理收纳服务期间， 对其衣物、饰品进行防护保护、消毒清洁 以及衣橱内部空间改造的用品。 3.3 收纳用品 为消费者提供衣橱整理收纳服务期间， 整理收纳师结合衣橱空间布局、衣物饰品 特性、消费者生活习惯等而采用的便于日常使用以及提升美观度的用品。 4 基本要求 4.1 仪容要求 4.1.1 头发 4.1.1.1 头发保持洁净清爽不油腻，勤剪勤修，不将头发染色过度夸张。 4.1.1.2 长发用黑色橡皮筋束好，不披头散发，不可过肩。 4.1.2 妆容 4.1.2.1 打扮适度，可化淡妆，不可浓妆艳抹。 4.1.2.2 保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。 4.1.2.3 不佩带首饰，不留长指甲，不涂指甲油，不留胡须。 4.2 仪表要求 T/CDJZ 002-2023 2 4.2.1 佩戴工作证件，衣着整齐统一。 4.2.2 上衣工装， 内外衣整洁， 衣领、袖口保持干净； 上衣扣子扣好， 不挽袖，内衣 带不外露。 4.2.3 下衣黑色长裤，不可穿短裤。 4.2.4 脚穿便鞋， 以平底鞋、运动鞋为宜， 不穿高跟鞋、拖鞋和不裹脚跟的鞋子， 穿 袜子。 4.2.5 上门前必须按规定着整洁工作装， 工作时工作装外不得罩便衣。换季节统一换 装，不混穿， 一般在每年五月换夏装，十月换冬装。 4.3 礼仪要求 4.3.1 谈吐 4.3.1.1 面对客户讲话时，交谈距离适中，两眼注视客户，面带微笑。 4.3.1.2 讲普通话， 谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切。 4.3.1.3 讲究语言艺术， “请”字在先， 根据不同的接待对象， 用好尊敬语、问候语、 称呼语等。 4.3.2 举止 4.3.2.1 行为举止要自然，动作大方、利落、得体。 4.3.2.2 站立时自然、挺拔， 不摇晃、不叉腰、不抱胸， 双手应当自然下垂，或前交 叉相握。 5 服务内容及流程标准 5.1 服务范围 5.1.1 简易衣柜：临时使用或简易组装的柜体。 5.1.2 衣柜：收纳存放衣物的柜具，常见的分为平开门、柜内与柜 2.外推拉门等。 5.1.3 衣橱：存放或收藏衣服的橱柜或壁橱。 5.1.4 衣帽间： 存储、收放、更衣和梳妆的专用空间， 主要有开放式、独立式、嵌入 式三种。 5.2 服务工具 5.2.1 入户工具 口罩、鞋套、酒精喷雾。 5.2.2 整理工具 T/CDJZ 002-2023 3 手套、标签机、干/湿巾、防尘垫布、垃圾袋、锤子、卷尺、电动手钻、锯子、记号 笔、衣杆、法兰、螺丝钉。 5.2.3 收纳用品 植绒衣架、百纳箱、 PP 收纳盒、布艺收纳盒、内衣裤袜子收纳盒等。 5.3 服务流程 5.3.1 进入工作区 5.3.1.1 整理收纳师跟随客户对所要整理的衣橱区域进行巡视， 打开柜体时须有客户 陪同，先询问后打开。 5.3.1.2 根据现场物品数量及复杂情况，明确整理工作顺序。 5.3.2 衣橱清空 5.3.2.1 在可使用的空间范围内， 根据物品总量匹配合适的物品集中区域。按优先级 依次排序为： 床上、飘窗、沙发、桌子、地面（地面为最后备选