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我们如何保证产品质量的稳定性 1 我们如何保证产品质量的稳定性 进入 21 世纪后,产品、服务质量在市场竞争中的一票否决效应越来越明显和突出，企业只 有进行不断的质量改进、质量提升活动,走质量效益型道路，才能在优胜劣汰的竞争环境中 生存并发展壮大。但是如何提高并保证产品质量的稳定性,这是大多数企业面临的非常棘手 的问题。 如何找到解决的办法之前,我想应该先了解下产品质量的组成和基础。产品质量是由规划、 设计、原材料和原器件、制造、检验、组装、包装保管、运输、安装和服务等工序的质量 组成的，如果把产品质量当做一个皮球,那么它是飘浮在以 “科学技术知识和 “从业热情 ” （责任感、荣誉心）为基础的水面上。意思是说，组成产品质量的各个工序的质量，莫 不包含着丰富的科学技术知识和从业人员的热情( 责任感和荣誉心）。总的来说,产品质量 是以科学技术和从业热情为基础的,它们之间的关系是 “水与球的关系,也就是我们所说的 “水涨船高的关系。抓住了产品质量问题的实质，那么我们就可以从以下几个方面来提高 和保证产品质量的稳定性。 一、提高科学技术水平和职工从业热情 提高科学技术水平和职工从业热情是提高产品质量的两个基础。如果舍弃这两个基础,而奢 谈各种各样的提高产品质量的措施,不啻是舍本求末,将很难收到显著效果，得不到根本改观 。纵观世界各国经济发展的情况，也可以得出这样一个结论:凡能生产出高质量产品的国家, 莫不是拥有高水平科学技术的国家；而科学技术水平低的国家能生产出享誉全球的高质量 产品还未尝有之。这个事实也充分证明：提高科学技术水平是提高产品质量的根本途径。 此外，激发和保持职工的从业热情,调动职工的积极性，也是同样重要的方面.甚至可以说， 积极性是提高科学技术水平的前提，是提高产品质量的基础的基础.职工有了积极性、责任 心，就会兢兢业业地去学习科学技术，发挥既得的科学技术知识和才能，就用于提高产品 质量的各项工作中去。因此，不论是产品的主管部门还是生产单位，在各个方面抓产品质 量工作的时候,都应当首先想到提高科学技术水平和调动职工积极性这个根本途径，要为开 辟这条途径尽最大的努力。比如开展 TPM 活动，提高全体员工对改善工作质量的热情。二 、采用国际标准 在我们的产品质量工作中, 除了要千方百计为提高科学技术水平，调动职工积极性和工作 热情这个基础而努力外，同时也要采取一系列为提高和保证产品质量直接有关的战略和战 术措施，也就是要加强产品标准化工作。 国际、国内市场的融通和一体化决定了企业不仅要以高质量的产品占领市场，同时企业的 质量管理也要同国际贯例接轨，因此,各企业要按照 ISO9000 系列标准的要求建立符合本企 业特点的质量管理和质量体系模式，使生产中的每个环节、每个工序都有章可循、有据可 依,实现产品质量稳定提高、参与国际市场竞争的目标。随着国际、国内市场的融通和一体 化， “自由贸易”的发展,大力贯彻和实施 ISO9000 标准和质量体系的认证，不仅是同国际 贯例接轨、开拓国际市场的重大举措，也是提高企业质量管理水平 ,提高产品质量的内部动 力.ISO9000 系列标准对企业的质量体系提出明确的要求，对产品从合同评审、产品设计、 原料采购、生产过程控制、产品检验和试验、不合格品的控制、预防措施、包装、搬运、 储存和交付、质量记录的控制、内部质量审核以及服务等二十多个环节的质量控制提出具 体且明确的规定。按 ISO9000 系列标准规定的质量保证模式所建立的质量体系,主要目的在 于使产品生产的全过程处于受控状态，确保产品质量稳定。目前公司已经通过了 ISO9001 质量体系的认证，每年公司也都组织了质量体系的内部审核，每年也都有相当数量的标准 化文件出台，只要我们继续认真的按这套体系运行下去,在 N 个 PDCA 循环中产品质量就会 逐步达到国际水平。 三、在职培训与质量教育 我们如何保证产品质量的稳定性 1 我们常常听到 “知识老化”的议论，有些人说：每过五年原有的知识就会老化陈旧 20 ％ 或 50%等等.这种用数值来表达知识老化的程度，虽然不一定精确，但却很形象地说明： 在今天科学技术日新月异的时代时 “不进则退”的事实，知识老化确是当前的一个严重问 题.如果不尽快解决这个问题，我们的科学技术水平就无法提高，产品质量也无法上去.因 此，开展 “在职培训”和普及质量教育是解决这个问题的一个有效途径。 开展职工在职培训和质量教育，要重视新的概念的灌输和新的技术技能的传授。甚至可 以有这两类的培训