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理解市场营销第1页/共70页 07-7月-232第一章 理解市场营销第一节　市场和市场营销 第二节　市场营销学的性质与形成 第三节 市场营销观念 第四节 顾客让渡价值 第2页/共70页 07-7月-233学习目标了解市场营销在市场经济中的重要作用以及市场营销哲学对人类社会的重要意义掌握市场营销学的性质、概念，市场营销的发展演变过程，市场营销观念的含义及演进，顾客让渡价值理论。从总体上把握市场营销的框架结构。 第3页/共70页 07-7月-234导读案例：三鹿事件人民很生气后果很严重不是小事第4页/共70页 07-7月-235喝了三鹿，腰不酸了，腿不疼了，就连心脏也不跳了！第5页/共70页 07-7月-236没有毒奶粉，不成大丈夫——无毒不丈夫！第6页/共70页 07-7月-237三鹿，后妈的选择第7页/共70页 07-7月-238第一节　市场和市场营销一、市场的含义二、市场营销的含义三、市场营销的重要概念四、市场营销的重要性第8页/共70页 07-7月-239商品交换的场所通常对市场的认识 有形市场（有固定场所）一、 市场的含义菜市场人才市场批发市场商业街超市二手市场认识市场第9页/共70页 07-7月-2310经济学家的市场无形市场商品交换关系的总和价格竞争市场供求认识市场第10页/共70页 07-7月-2311营销管理中市场的含义1、市场是建立在社会分工和商品生产基