总部客户服务管理手册模板.docx

38页脚内容 38 中国建筑工业出版社 筑龙网 合力打造 客服服务管理手册模板 逸马国际顾问集团出品 页脚内容 38 中国建筑工业出版社 筑龙网 合力打造 编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就 是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结 10 多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企 业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具， 推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁总部客户服务管理手册模板》是逸马国际顾问集团在 10 年专业积累和企业实践的基础上总结 而成，旨在为连