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《管理方法与艺术》 2016春·期末复习资料 （采用黄安心李文斐编著《通用管理能力开发》 中国人民大学出版社2015年8月第1 版） 课程责任教师 黄安心 1 第一章 职业管理 一、判断题 （共5题，请在正确表述后打“√”在错误表述后打“×”） 1．在当今职场，知识、技能、经验和态度开始成为职业能力的核心要素。 （√ ） 2．实践不是很好的职业能力提升方式，最好是在大学进行专业教育。 （× ） 3．从事职业劳动必须掌握必要的技能和知识，才能实现其社会功能。 （√ ） 4．一般来说，核心技能包括社会技能和方法技能。 （√ ） 5．职业能力是指操作技能。 （× ） 二、单项选择题 （共5小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的 字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 6．职业能力是以（ C ）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业 能力。 A ．知识B ．经验 C ．操作技能 D ．态度 7．职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（ B ）。 A ．特定职业领域的专业活动 B ．特定职业领域的基本活动 C ．特定职业领域的特殊活动 D ．特定职业领域的学习活动 8．以下不是个人职业生涯设计的目的的是（ C ）。 A ．准确评价个人特点和强项；B ．评估个人目标和现状的差距 C ．根据自己资历条件找一份工作 D ．准确定位职业方向 9 ．（ D ）是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。。 A ．职业训练 B ．职业培训 C ．职业规划 D ．职业发展 10．以下（ D ）不是职业发展的负责者。 A ．组织 B ．员工 C ．直接管理者 D ．高层管理者 三、案例分析题 （共2个案例，10小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将 正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 案例（一） 为什么职员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办？美国第一银行（First USABank ） 在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以5 Ｐ原则帮助员工发展事业生涯。这五个Ｐ就是： （１）个人（Person ）。帮助员工了解自己，包含自己的技能、价值观、兴趣，并且知道如 何综合运用这些特质，找到适合的事业生涯。（２）看法（Perspective ）。员工必须了解别 人对他们的看法，并获得他们的主管、同事，以及其他工作相关人士的意见回馈。（３）位 置（Place ）。员工必须了解自己所在的位置。包含自己的职务、公司、产业，掌握脉动， 并且知道自己需要增加哪些技能。（４）可能（Possibility ）。员工必须了解事业发展的可 能性。在公司里，发展成长有三种方式：第一种是垂直移动，也就是升迁；第二种是水平移 动，虽然在同一职级里，但是更换不同的职务；第三种是不移动，虽然是同样的职务，但是 让员工的工作内容丰富多元和挑战更高。（５）计划（Plan ）。员工必须针对以上四方面拟 定计划，决定自己需要增加哪些能力和技巧，以达到目标。推动这个计划后，公司调查显示， 2 员工对工作的满意度平均上升了25％，员工离职率降低65％，间接替公司节省了200万美 元的招聘费用。 根据以上案例，回答11~15题。 11．美国第一银行提高了员工满意率，降低了流失率，节省了成本