211.信息化部存储管理规程.docVIP

江苏联通业务支撑系统部 【存储管理规程】 Document No. 撰写： 孙旺 完成日期： 审校： 完成日期： 批准： 日 期： 文档修改记录 (记录文档首稿与列次修改的时间) 日期 版本 作者 备注 2009-11-17 V1.0 孙旺 初稿。 2009-11-28 V1.0 李寅 整理格式。 运维规范业务支撑系统部江苏联通业务支撑系统部 运维规范 业务支撑系统部 江苏联通业务支撑系统部 PAGE 7 / NUMPAGES 8 PAGE 7 / NUMPAGES 8 前言 于2009年2月编写此文档 目的 为了存储能够保持高性能与高可用性，特编写此文档。 适用范围 本文档用于磁盘阵列的日常维护。 定义、术语和说明 存储设备主要指通过验收运行的系统硬盘、磁盘阵列、磁带机、磁带库、存储系统管理软件、带库备份软件、存储设备的辅助设备包括各种存储适配卡（RAID卡、光纤通道适配卡等）、基于SAN结构的HUB及网络交换机、外部连接线缆（SCSI线缆、光纤等）、磁带库的带机和机械臂等。存储设备是信息系统的关键设备，应有专职系统管理员负责对存储设备进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。 相关角色和职责 存储管理员 相关的职责 检查存储性能，确保实际使用存储带宽小于总带宽的80% 存储，带库的告警检查，获取告警信息，在尽量不影响业务的情况下尽早将告警信息处理完毕。 协助业务系统管理员确定新的空间需求并加以实施。 相关的绩效考核指标 存储性能指标 故障恢复时间 需求响应时间 相关的文档模板和表格 见本文底部 相关管理制度 存储设备维护基本要求 1. 必须建立完善的存储设备台帐及技术档案，制定存储设备的操作规程。 2. 保证存储设备主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求。 3. 要求设备外观整洁、设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐。 4. 各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作。 5. 技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。 6. 维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔板卡、硬盘或接口；存储设备与任何外设联结时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装存储或随意挪动存储；启动存储设备时，应先启动外设，最后启动存储；关机时，按相反顺序进行。系统必须配有不间断电源（UPS），且应在其输出电压稳定后再启动系统。 7. 备份介质必须存放在安全可控的环境中，备份介质必须具有可识别的标识，并有相关文档加以说明；重要生产数据备份要求异地保存，以降低丢失数据的风险；核心系统数据库至少保留2份可用备份。 存储设备日常维护管理 1. 存储常规检查：定期检查存储系统设备之间的连如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换。整个存储系统必须保持良好的接地，检查存储设备的网络或线路连通性。 2. 存储告警检查：定期检查存储系统状态灯就是否告警，系统日志是否有告警信息，检查存储面板显示是否告警，检查存储附属设备状态灯是否告警，检查磁盘工作状态。 3. 存储性能检查：定期对存储设备运行状态、备份策略、备份执行情况进行采集检查、定期检查备份主机文件系统空间利用率。 4. 存储设备清洁：对存储设备进行清洁。 5. 处理在日常维护中发现的存储故障，故障处理原则参照故障管理制度及故障处理流程。 6. 存储空间划分：根据业务需求，合理分配存储空间。 7. 版本及补丁管理：根据发现的存储设备系统漏洞及厂家公布的最新版本及补丁发布情况，根据需要进行版本更新或补丁安装。 存储设备例行维护管理 1. 存储系统性能数据分析：根据日常维护采集数据汇总形成存储系统性能数据分析表。 2. 编写存储系统性能分析报告：根据存储系统性能分析表编制性能分析报告，如存储设备存在性能瓶颈，应及时提出调整或扩容方案。 3. 数据清理：建立数据清理机制，对垃圾文件、无效数据、过期数据进行有效清理。 4. 修订存储系统配置文档：更新存储系统配置、备份策略、备份系统软件版本及补丁版本及变更情况相关文档。 5. 存储空间规划：对存储中磁盘使用情况进行统计规划。如数据增长导致后期存储剩余空间不足（参考标准为剩余空间不足10%），及时提出调整或扩容计划。 巡检维护应定期对系统备份情况进行检查，确保存储系统拥有可使用的最新的备份，同时还应定期组织存储系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检工作应纳入《存储例行和巡检维护作业计划》（参见附录二），巡检维护周期由分