215.信息化部巡检管理规程.docVIP

江苏联通业务支撑系统部 【巡检管理规程】 Document No. 撰写： 汪允璋 完成日期： 2009-11-10 审校： 完成日期： 批准： 日 期： 文档修改记录 (记录文档首稿与列次修改的时间) 日期 版本 作者 备注 2009-11-10 1.0 汪允璋 初稿。 2009-11-28 1.0 李 寅 整理格式。 运维规范业务支撑系统部江苏联通业务支撑系统部 运维规范 业务支撑系统部 江苏联通业务支撑系统部 PAGE 4 / NUMPAGES 5 PAGE 4 / NUMPAGES 5 前言 本规程于2009年11月10日制定V1.0版。 目的 为了规范对系统、设备和机房环境的巡检活动，特制定本规程。 适用范围 本规程适用于业务支撑部所有系统、设备和机房的管理。 定义、术语和说明 相关角色和职责 机房巡检人员 机房巡检员的定义 所以在巡检排班表中的人员均为机房巡检员。 机房巡检员的职责 保持机房环境整洁，监控机房中所有系统设备包括配套设备的运行情况，记录所设备运行状况，及时处理或者协助处理故障 巡检人员的考核指标 是否按照作业计划定时巡检、巡检记录是否完整、是否及时发现和处理设备的告警或故障。 相关的文档模板和表格 《机房巡检作业计划表》 《机房巡检记录表》 相关管理制度 系统和设备的巡检包括日常巡视、健康检查及年度组巡三种形式。 维护人员应根据作业计划，对所维护管理的系统、设备及机房环境等按时进行例行的巡视检查。所有的巡视应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在相应的记录卡上签字。在节假日、重要通信期和自然灾害发生期间，要加强巡视，增加巡视频次。在巡视中如发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程。 运行维护人员应根据维护作业计划，对所维护管理的系统、设备定期进行预防性健康检查，并形成巡检报告。在节假日、重要通信保障期间以及台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，要特别进行一次系统（设备）巡检（健康检查）。 为提高集支撑系统整体维护水平，部门领导每月对业务支撑系统运行和维护情况进行检查，将机房巡检工作纳入个人当月考核指标。 例会制度 汇报制度 机房巡检人员应每周向主管领导汇报本周机房巡检的情况