宾馆前台员工培训试题.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟 宾馆前台员工培训试题 宾馆前台员工培训试题 前台是宾馆的门面，是客人首先接触的部门，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店 的整体形象有直接的影响。以下是店铺为你整理的宾馆前台员工培训试题，希望能帮到你。 宾馆前台员工培训试题 1 1.入住登记时间无需输入，可由电脑系统自动生成。 ( 错) 2.退房时，退房时间可由电脑系统自动生成。 (错) 3.当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时，电脑系统可自动处理退房登记。 ( 错) 4.电脑系统时间如果与实际时间不符，可能会造成系统登记障碍。 (对) 5.阅读协查通知并点击“标识为已读”后，该通知的标题颜色由红色转为黑色。(对) 6.客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。( 错) 7.员工离职后，其已经登记的个人信息不能从系统中删除。(对) 8.. 登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，可在房间管理进行变更调 整。(错) 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 9.系统通过拨号方式进行上传所用的电话，其号码不能由旅店自行随意变更。(对) 10.已进行了登记的客人变更所住房间时，应先办理退房后再重新按新房号进行登记。 ( 错) 11.操作选项中系统处于住店状态时，“查询”按钮表现为虚化状态，不可使用。(对) 12.查询状态若选择“全部”，意思是让系统仅把入住的在店客人全部罗列出来。(错) 13.境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。( 错) 14.登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进行录入。(对) 15.对于要求进行反馈的通知，阅读后必须填写相关的反馈内容。( 对) 16.不落实治安管理制度和治安防范措施 ，发现不安全隐患不及时进行整改的，对直 接责任人员处 500 元以上 1000 元以下罚款：( 对) 17.使用身份证识别仪进行登记录入的，无须再进行核对，直接即可办理入住。(错) 18.登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，应向主管公安机关 申报调 整。(对 ) 19.系统通过拨号方式进行上传所用的电话，其号码不能由旅店自行随意变更。( 对) 20.已进行了登记的客人变更所住房间时，可直接通过退/换房功能进行变更登记。 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《易经》 (对 ) 宾馆前台员工培训试题 2 1.安装社会信息采集系统的电脑应保障 24 小时正常运行。 ( 对) 2.安装社会信息采集系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。 (错 ) 3.安装社会信息采集系统的电脑必须专机专用。(对 ) 4.安装社会信息采集系统的机器不得上网聊天、玩游戏。( 对) 5.社会信息采集系统安装完后还需要进行员工信息、房间信息等信息的`维护。 ( 对) 6.安装社会信息采集系统的电脑任何人都可以操作。 (错 ) 7.前台操作人员不需要培训即可操作社会信息采集系统。 (错) 8.旅客入住信息只能通过手工录入来进行登记。 (错 ) 9.旅客入住信息不能进行修改。(错 ) 10.旅客入住后系统提供了换房功能。(对) 11.旅客退房时可以不进行信息登记。(错) 百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》 忍一句，息一怒，饶一着，退一步。——《增广贤文》 12.旅客的退房时间不能超过系统当前的时间 。(对 ) 13.录入旅客入住信息后要对旅客信息进行核对。 (对 ) 14.多人入住时可以只登记其中一名旅客的信息。 (错) 15.多人入