日常管理规范.docVIP

公司日常管理制度及规范 为了加强公司管理，提高业绩水平，特制定如下制度及规范： 1、上班时间：上午8：20-11：40；下午：13：40-18：00，上班实行签到制，不准迟到，第一次迟到，给予口头警告，以后每迟到一次负激励5元。（从当月工资中扣除）。如有特殊情况需提前通知分行负责人。 2、员工每星期可调休一天，一经确定后不得随意调动；国家法定节假日正常放假，员工请假需提前一天通知分行负责人，请假每月不得超过三天，特殊情况除外。请假时间扣除基本工资；员工无故旷工者，给予负激励50元，若无故旷工达三天以上，直接开除，扣除基本工资及绩效。 3、不得在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，员工来朋友同学不得影响工作，一旦发现第一次警告；再次发现，情况严重者或屡教不改者，直接辞退。 4、 员工接待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。5、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，加强团队建设，生活上互相关心照顾。员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，不得在办公区域内吸烟。 6、新员工试用期为一个月，试用期内离职的，扣除基本工资，若有绩效，到账月可领取工资。公司每个月的20号为发放工资日，绩效以到账为准。员工离职，需提前15天通知分行负责人，否则视为自动离职，不发放工资。 7、员工看房考核制度：每天二套有效带客看房，少一套给予负激励5元，月有效带客看房超过60套的，每多一套给予正激励5元。看房要写店日志，看房不得弄虚作假，如果回访发现虚报看房，给予负激励100元。情况严重者或屡教不改者，直接辞退。月业绩达8000元以上，负激励全免。 8、员工激励制度：月有效带客看房量最多者给予正激励50元（60套以上），月合同业绩（业绩需达到8000元以上）第一名给予正激励100元，第二名给予正激励50元（业绩需达到5000元以上）。 9、公司鼓励员工积极进行资源开发，员工提报房源售出，给予提报人20%的业绩分成；公司鼓励员工积极维护客户，珍惜客户资源，实行客户资源高度共享，员工可以将自己的客户提供至“公有客户盘”，从提供时间起15日内成交的，给予提供人50%的业绩分成，在15-30日内成交的，给予提供人30%的业绩分成。在30-60日成交的，给予提供人15%的业绩分成。60日后成交的，提供人不参与业绩分成。 10、客户分配制度：【1】上门客户：当天值日的人接待上门客户，若当天值日人不在店内时，上门客户分配给第一时间接待者。【2】外网客户：第一时间接听者并上报“公有客户盘”。注:值日人员要在8点之前到，打扫卫生。 本制度自2009年4月1日起执行 淘屋不动产芙蓉苑分公司 2009年4月1日 附：员工休息值日安排如下