论质量管理的学习课件.pptxVIP

论质量管理的学习课件;戴明的简介;在管理理论界戴明占有独特的地位。他对工业历史的影响使其他人只能望尘莫及；戴明博士对于管理的影响就如同美国开国元勋华盛顿之于公众良心一样，是指引的先知，也是有力的推动者。戴明的“七项致命恶疾与各种障碍、十四要点”质量管理方法改变了日本企业的历史命运，也改变了美国企业的质量管理。其观念不但成为日本质量管理制度的基本精神，也影响了往后其他质量管理大师的思想。 ;在本书第一部分(转危为安,Out of the Crisis)向你指出如何转型．如何在最高管理层领导下提高质量和生产力。戴明博士提出了一个新的管理理论架构，提出十四项管理要点(14 Points for Management)及七种恶疾的疗法，并以丰富的实例，从顾客、员工、管理层及政府的角度进行探讨如何克服质量大敌;日本的觉醒;戴明的管理理论最先在日本实行;戴明主要思想理念—管理十四要点;8、排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作。9、破除部门与部门间的藩篱10、消除那些要求员工做到零缺点及高生产力水准的口与、训示及目标。11、废除工作现场的工作标准量，代之以领导，废除目标管理，数字管理法及数值目标，代之以领导。12、排除那些不能让工人以技术为荣的障碍。13、建立一个有活力的教育与自我提高机制。14、让公司每个人都致力于转型。;西方大部企业的分恶疾（尝试了解这些恶疾并明白这些需要彻底的整顿）：;适者生存;自我把脉——帮助管理人了解自己的责任;机会可一不可再（提出了一些质量方面的问题，什么是质量？有谁来界定？谁来关心？谁来决定是否购买你的产品等）;质量金三角;戴明管理学在服务业：;又好又快的服务——服务行业的质量管理;感谢观看！