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任务三如何对旅游者鉴貌辨色第1页/共20页 任务三　对旅游者进行鉴貌辨色 　　一　观察旅游者的体貌特征 　　二　观察旅游者的言行举止 　　三　观察旅游者的装扮及行李用具 　　第2页/共20页 任务三　对旅游者进行鉴貌辨色 　　以小组为单位，搜集各个国家、地区或民族的服装、身体语言、习惯习俗等资料，学习成果以电子幻灯片（PPT）或角色扮演等形式在课堂上进行展示，每组展示时间控制在5分钟左右。 　　第3页/共20页 　观察旅游者的体貌特征　　本环节要求通过观察旅游者的体貌特征了解他们的相关特点。　　　　第4页/共20页 一、观察旅游者的体型　　由于种族和地区的不同，旅游者会有明显的体型差异。 　　　　一　观察旅游者的体貌特征高于　　荷兰男性平均身高：1.85米 男性平均身高在1.74米。男性平均身高在1.68米。第5页/共20页 二、观察旅游者的面部轮廓和肤色　　　一　观察旅游者的体貌特征东亚 　　南亚 　　第6页/共20页 三、观察旅游者的发色和发型　　　一　观察旅游者的体貌特征第7页/共20页 　　请搜集一下有关资料，说说同处于东亚地区的中国、日本和韩国人在外貌上有哪些区别？　　一　观察旅游者的体貌特征第8页/共20页 二　观察旅游者的言行举止　　　　　本环节要求通过观察旅游者的言行举止了解他们的相关特点。　　　　第9页/共20页 二　观察旅游者的言行举止　　　一、观察旅游者的面部表情和眼神 　　人的面部有丰富的表情变化，各种表情可以反映人的情绪、性格和需求等特点。面部表情丰富多彩，人的各种情绪状态都有特定的表情变化。 　　第10页/共20页 二、观察旅游者的身体语言　　身体语言包括手势、头势及行走姿态等，可以表现一个人的国籍、民族、职业、性格、情绪和需求等。 　　二　观察旅游者的言行举止　　　第11页/共20页 二　观察旅游者的言行举止　　　三、观察旅游者的言语特点 　　一个人说话的内容、表达方式、语速、声调以及口音等，往往可以反映他的文化修养、身份地位、性格、职业、祖籍、情绪和需求等特点。 　　第12页/共20页 二　观察旅游者的言行举止　　　四、观察旅游者的生活习惯 　　各个国家、地区和民族的人们都有其独特的生活习惯；职业、年龄、性格等也会影响人的生活习惯。 　　第13页/共20页 　　请留心观察同学亲友在不同情绪状态下说话的方式，归纳一下人们在愉快、生气、悲伤及焦虑时，说话声调、语速和用词等的特点。 　　二　观察旅游者的言行举止　　　第14页/共20页 三　观察旅游者的装扮及行李用具　　本环节要求通过观察旅游者的言行举止了解他们的相关特点。 　　　　第15页/共20页 一、观察旅游者的衣冠服饰　　原始时代，穿衣只是为了御寒，而发展到今天，衣着打扮已成为了一种文化，蕴含着丰富的信息。我们可以通过旅游者的衣着打扮和饰物，推断他们的社会阶层、文化修养、职业、气质、性格、民族、国籍、年龄、婚姻状况以及宗教信仰等。 　　　　三　观察旅游者的装扮及行李用具第16页/共20页 二、观察旅游者的行李用具及随身物品 　　旅游者随身携带的行李用具及其他物品，常常能反映他们的旅游目的、行踪、职业和性格等特点。 　　　　三　观察旅游者的装扮及行李用具第17页/共20页 　　你认为在本案例中，李小姐为什么这么“神奇”，能够准确地了解餐厅里客人们的特点？这个案例对你有什么启发？ 　　三　观察旅游者的装扮及行李用具第18页/共20页 任务三　对旅游者进行鉴貌辨色旅游服务人员可以从哪些方面对旅游者进行鉴貌辨色？　第19页/共20页 谢谢观看！第20页/共20页