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营销服务与电力优质服务的提升策略 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：营销服务与电力优质服务的提升策略 1 1电力企业营销服务特点 2 2电力企业优质服务的作用 2 第一，提高电力企业的发展 2 3提高电力服务营销与电力优质服务的策略建议 3 3.1注重传统观念转变，强化服务意识 3 （1）充分考虑用户的实际需求 3 3.2建立营销服务管理系统，完善电力企业优质服务 4 （1）以客户的实际需求为具体的服务目标 4 3.3做好积极的服务宣传 4 3.4建立完善的激励和监督机制 4 4结束语 5 文2：营销服务与电力优质服务的提升策略 5 2优质服务是整体营销理念重要组成部分 6 3电力服务营销与电力优质服务策略 6 结束语 8 原创性声明（模板） 9 正文 营销服务与电力优质服务的提升策略 文1：营销服务与电力优质服务的提升策略 电力服务营销是电力企业运行发展的重要的环节，电力优质服务是电力企业进行电力营销，拓宽市场，打造企业的服务品牌的重要的方式和途径。随着我国经济体制的改革，打破了电力企业的原先固有的垄断地位，电力企业要在激烈的市场竞争中获得发展的优势地位，就要改变传统的经营理念，增强电力服务的营销，以优质的服务获得认可，树立企业良好的形象，促进电力企业的可持续的发展。因此，在市场的经济条件下，电力企业树立科学发展观，在优质服务价值观念的指导下进行电力企业的管理，为客户提供高效的优质服务，这对于提高电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业发展具有非常重要的意义。 1电力企业营销服务特点 为了使新形势下电力企业服务水平得以不断提升，应加强其服务特点分析。主要为无形性、不可分割性、可变性和易消失的特性。无形性表现在实践过程中电力用户所需的服务是以无形的方式存在的，并不依赖于实体表达，促使用户在选择各项服务的过程中给予了电力企业服务质量更多的关注，根据其相关标志确定自身所需的服务。不可分割性特点表现在用户用电及电力企业服务之间是密切相关、不可分割的，客观地决定了电力企业服务工作落实中应充分考虑用户的实际需求，确保其服务工作开展有效性。可变性表现在向用户提供服务时，不同电力工作人员的服务工作水平有着一定的差异，促使用户能够根据自身的实际需要，选择相应的服务方式，并对不同的服务工作质量做出评价，客观地决定了电力企业提高顾问质量的必要性。易消失表现在由于不同的服务方式难以存储，其价值在于能够根据用户的需求提供相应的服务。因此，电力企业发展中需要在考虑用户需求的基础上，对自身的服务方式进行优化，并落实好各项服务工作，为自身的社会影响力提高及稳定发展打下坚实的基础。 2电力企业优质服务的作用 第一，提高电力企业的发展 提高电力企业的发展。电力企业市场的核心理念就是高质量的服务，在企业文化的学习中，提高企业员工的服务意识对于企业来说是至关重要的，而提高电力安全意识、管理意识和改变企业员工的工作态度，能够使员工对待工作的热情更加的饱满，与此同时，为客户提供优质的服务，是对电力企业各个资源优化配置的体现，让客户认可电力企业的工作，能够推动电力企业的可持续发展。第二，推动电力企业在市场的竞争力。伴随着国家电力市场的持续发展，机遇和挑战的不断增多，对一个电力企业来讲，服务水平的提高，优质服务的实现，对电力企业是非常重要的。这个过程其实是对电力营销程序中的各种重要因素的控制，有利于提高电力企业对各个资源运用的“饱和度”，促进了电力企业在市场竞争力的提高。第三，提高电力企业的工作执行能力。在电力服务的过程中要以用户为主体来解决实际存在的电力问题，提高企业的高质量服务，目前，提高电力企业员工的服务意识不仅可以提高电力企业员工的工作执行能力，还可以在工作的过程中规范企业的运作模式，明确企业的管理目标，精细化管理企业营销流程，为用户实时提供服务，提高企业在社会的影响力。 3提高电力服务营销与电力优质服务的策略建议 3.1注重传统观念转变，强化服务意识 （1）充分考虑用户的实际需求 充分考虑用户的实际需求，确定符合自身长期发展的服务目标，在此基础上开展各项服务工作，缺乏电力服务营销有效性，并为优质服务目标的实现提供保障；（2）电力服务营销及电力优质服务中应加强当前的形势分析，并开展必要的培训活动，并结合实践过程中积累的经验，促使相关人员能够转变自身的传统观念，并在服务工作开展中强化自身的思想意识，确保电力顾服务营销效果良好性，为用户提供优质服务。 3.2建立营销服务管理系统，完善电力企业优质服务 （1）以客户的实际需求为具体的服务目标 以客户的实际需求为具体的服务目标，对客户的服务要求进行全面的了解。在实际生活中，