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第 第 PAGE 1 页 客服部经理述职报告 客服部经理述职报告1 在过去的一年及将结束的时候，依据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：  本人于 月加盟到公司以来，始终分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。  一、基础性工作  由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。  1、建立健全各项制度。如：内掌握度、管理规定、实施细则及各种方法xx年来，参与公开聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。  4、