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2023-07-14 发布于四川
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第四章公共关系的对象——公众本章知识要点：? 公众的含义和特征? 公众的分类? 影响公众行为的个体心理和群体心理第一节公众的概念和特征所谓公众，是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。是与公共关系主体（即社会组织）发生相互联系、相互作用的个人、团体和组织的总和。是公共关系工作对象的总称。公众的特征作为一个组织的公众对象，大家至少具有一个共同的性质同质性公众是一个集公众对象的数量、态度等不断发生着变化群体性多变性体概念，而非个体概念。能动性公众对象对组织机构的决策等产生影响第二节公众的分类⒈ 根据组织机构的内外部（公众的归属）可分为内部公众和外部公众；

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