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经营分析系统中国电信经营分析系统技术交流 目录?第一部分：公司介绍?第二部分：需求说明?第三部分：解决方案?第四部分：问题交流 Part1 公司介绍 Part2 需求说明?第一部分：公司介绍?第二部分：需求说明?第三部分：解决方案?第四部分：问题交流 背景? 企业经营发展的结果– 以业务为中心? 话单量小、业务少、用户少– 以客户为中心? 大数据量、业务多、异构数据、决策分析? 技术发展的结果– 数据库与数据仓库– 人工智能– 数据挖掘– 联机分析 企业信息化的四个进程数据信息知识施效=为什么会发生？=对象是谁？=营销自动化在线分析数据挖掘=客户关系管理发生了什么?=销售队伍自动化=客户服务与