旅游行政管理第三章旅游行政管理职能.pptxVIP

具有公益性质的博物馆、纪念馆和全国爱国主义教育示范基地，今明两年内全部向社会免费开放。;第三章 旅游行政管理职能;§1. 旅游行政管理职能概述;二、旅游行政职能的特征 法定性 执行性 动态性 多样性 三、旅游行政职能的依据 实事求是，依据具体国情来确定旅游行政职能； 深思熟虑，依据必要性的原则来确定旅游行政职能； 量体裁衣，依据行政部门的能力来确定旅游行政职能； 与时俱进，依据发展的眼光来确定旅游行政职能； 依法兴旅，依据国家相关法律和政策法规来确定旅游行政职能。;四、旅游行政部门职能 （一）国家及地方旅游局的职能 办公室 政策法规司 旅游促进与国际联络司 规划发展与财务司 质量规范与管理司 人事劳动教育司 （二）其他旅游行政组织的职能 旅游行业自律组织 旅游景区行政管理机构;§2. 旅游行政管理职能的内容;二、计划职能 （一）作用 降低未来不确定性的手段； 使决策具体化的途径； 管理者实施控制的标准； 提高管理效率的工具。 （二）原则 量力而行、突出重点、灵活应变、适度超前 （三）程序 调查研究、确定前提、整体设计、分解完善、修正实施 （四）方法 系统分析法、滚动计划法、网络技术法、线性规划法;三、组织职能 （一）作用 合理分配工作任务、明确权责关系、构建分工协作体系、畅通信息渠道、调动人的积极性。 （二）程序 确定组织目标、职位设计和专业分工、工作归类和部门化、人员和物资配备、合理授权 （三）管理方式 建立良好的人际关系 建立良好的群体关系 正确处理组织内部冲突;四、沟通职能 （一）类型 正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通 平行沟通、斜向沟通 （二）模式 聚联式、单联式、互联式、分联式;（三）障碍 语言符号障碍、认识和理解障碍、组织和地位上的障碍、空间距离障碍、非语言符号的模糊性 （四）措施 创造良好的沟通气氛、增强组织成员的沟通意识、减少沟通符号的模糊性、加强沟通的时效性、沟通内容必须有弹性、注意沟通的方式、运用现代化沟通技术;五、监督职能 （一）程序 工作职位设计 职位工作分派 进行业务指导 实施过程控??? （二）形式 层次监督、方向监督、时间监督 （三）方法 增强团体意识、使组织成员明确职权利关系、尊重人、有弹性、及时;六、服务职能 为旅游业的发展提供良好的制度服务 为旅游业发展提供必需的公共产品和服务 为旅游业发展提供合理的收入分配机制 控制周期波动，确保旅游业持续稳定增长 完善服务选择机制，优化政府服务质量 确立契约意识，强化政府服务观念 实行政务公开，接受公众监督;§3. 旅游行政管理职能的作用;§4. 旅游行政管理职能的手段;三、法律手段 条例、规定、办法、细则、通知等。 适用范围广 规范操作性强 强制效力性 四、纪律手段 党纪、政纪 五、教育手段 宣传、说服、思想政治工作、沟通、精神激励等。