邮政业务营销员高级理论知识试卷及答案1.docxVIP

试卷编号：6531 称名位单线 称名位单  职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷(A) 此 注 意 事 项 1、考试时间：120 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 过 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 名姓 名 姓 一二三 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 准 号证考准得 分评分人 号证考准 得 分 评分人 一、填空题(第 1 题～第 20 题,每题 1 分，满分 20 分。) 题 1. 邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须靠宣传启动市场；靠优势占领市场；靠优质赢得市场；靠 稳定市场。 市场预测是邮政企业经营决策的 。 答 在邮政广告内容审核时，广告图稿使用中国地图的，要有省级以上 的书面审核证明 区地生 4. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址应用法文、 或寄达国通晓文字 区地 书写。 国际特快专递邮件资费标准分为 资费和物品类资费。 考 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、 、激将成交法、让步成交法。 计算机网络的主要功能是实现 、资源共享、分布式处理。 营销员的写作文体一般包括： 、合同、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。 邮政营销策略就是按照 观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业 试卷编码： 06J90000010630001 第 1 页 共 10 页 营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。 在商务洽谈与谈判过程中，注意有关的 ，体现了对谈判对象的尊重和对洽谈的重视，可以创造宽松和谐的洽谈氛围，对于谈判的顺利进行有很大的作用。 市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分标准：根据居民生活方式市场 细分，根据居民追求利益市场细分，根据居民对邮政产品的 细分市场， 根据居民用邮情况市场细分，根据居民对邮政产品的满意度市场细分。 受激发的消费者会去收集更多的信息，这主要是依赖于消费者的驱策力强度、 、获得额外信息的难易程度、额外信息的价值以及在收集信息过程得到的满足程度。 材料即素材，是指用来表现或说明文章 的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。 邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着 作用的业务。 企业内部环境，是指企业 和企业素质的综合情况。 邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法．推断 一定时期内业务量增长变化情况。 营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括 、心理素质、业务素质和身体素质。 报刊发行的基本方式为 和零售。 集团消费市场细分标准包括 、客户状况、需求特点和用邮状况四项内容。 产品或服务使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对 产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 得 分 得 分 评分人 二、单项选择(第 21 题～第 40 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 20 分。) 国家邮政局主要职责之一，依法管理( )与集邮市场，并实施监督检查，维护邮 政秩序。 试卷编码： 06J90000010630001 第 2 页 共 10 页 A、广告市场 B、邮政市场 C、货运市场 D、书刊市场 insurance fee 的中文意思是( )。 称名位单线 称名位单 A、杂志 B、盲人读物 C、纪念邮票 D、保价费 市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件， 此 获取更多的( )而进行的竞赛式经营。 A、信息 B、客户 C、市场 D、利润 现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的( )。 过 A、市场信息 B、经营决策 C、市场策略 D、市场策划 名姓埃及的英文名称是( ) 名 姓 超 A、Swiss B、Iraq C、Egypt D、Denmark 墨西哥首都的英文名称是( )。 准 A、Manila B、Mexico City C、Cairo D、Wellington 信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞 号证考准争中具有强大( )之所在。 号证考准 不 A、推动力 B、生命力 C、战斗力 D、销售力 ( )不是影响消费者购买行为的主要因素。 题 A、经济因素 B、文化因素 C、心理因素 D、社会因素 在商务洽谈中要获得( )，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼， 百战不殆”。 答 A、决胜权 B、主动权 C、谈判权 D、制胜权 区地影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的