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第三章 导游带团技能 【学习指南】 1、理解并识记导游带团的原则。 2、识记：常用人口统计因素、动机、游客的一般旅游动机、游客常见的购物动机等。 3、理解游客在旅游活动各阶段的心理变化，掌握相应的处理方法。 4、识记并掌握导游员应具备的职业心理素质和怎样正确地提供心理服务，能够阐述说 明。 5、理解美的分类，掌握引导游客欣赏美的原理。 6、初步掌握引导游兴、消除消极情绪和激发兴趣的方法；正确引导消费的技能，并可 以举例来说明。 7、理解地陪与全陪、海外领队、