故宫智慧化建设PPT报告.pptxVIP

故宫智慧旅游建设问卷调查分析组长：王轶泽0814200112组员：赵驭 0814200219 王裕麟0814200211何建峰 08142001262022年12月Hebei Normal University of Science Technology123目录故宫智慧旅游建设情况3故宫智慧旅游建设问卷调查数据分析 故宫智慧旅游建设未来展望故宫智慧旅游建设情况北京故宫博物院建立于1925年，是在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基础上建立起来的中国综合性博物馆，也是中国最大的古代文化艺术博物馆，为世界五大博物馆之一故宫文化明清木结构古建筑群专家学者群及其研究成果1862690件院藏文物故宫智慧旅游建设情况2018年，故宫博物院的开放区域已达到全院面积的80%；2019年，故宫博物院接待观次；2020年受疫情影响，智慧化故宫接待观众2565251人次。除完善硬件服务之外，通过数字化手段增强博物馆的管理与服务手段，对外让观众畅通游览、对内创新观众管理方式，成为推动故宫博物院线上线下服务的一体化发展内在需求。故宫智慧旅游建设情况故宫积极寻求与互联网、大数据、人工智能、虚拟现实等高科技的结合，尝试将故宫的数字化成果推向全社会。2018年起，故宫博物院同专业地图团队合作，对故宫开放区域600多个建筑、展厅、服务设施位置信息精确采集，采用导航技术、定位技术、全景技术等，打造集指路、百科与闲聊为一体的AI专属导游，推出了“玩转故宫”小程序，满足不同观众的个性化游览需求。在2021年12月发布的数字故宫小程序2.0中，“玩转故宫”全新升级为“智慧开放”项目，除继续优化地图导航服务，还扩展在线购票、预约观展、在线购物等实用板块，新增游客参观舒适指数查询、无障碍路线查询等功能，将“零废弃”“适老化”“无障碍”等理念融入开放服务中，并对AR实景导航在故宫场景应用进行了探索。故宫智慧旅游建设情况1.游客参观体验智慧化 ：“玩转故宫”为观众参观游览故宫提供旅行前、中、后期全环节的数字服务，在不同场景提供建筑、展览、卫生间、餐饮等地点搜寻服务，AI可为观众提供私人专属的智能讲解、语音问答、知识百科语音互动，满足多样化个性化的旅游需求。2.开放管理智慧化：通过大数据，开放管理部门识别差别化、个性化的服务需求，能更有效地从运营管理、服务质量、游客需求、开放安全、古建安全保护等多个维度抓取核心问题，提升公共服务效率，为监管提供了技术支撑。比如基于位置（LBS）的大数据可进行开放信息的及时更新及路线指引，游客行为形成的大数据，可以为游客提供更好的疏导，缓解运营压力。3.文化创新发展的智慧化：文化资源借助VR、5G等数字技术“活起来”，实现馆内管理与保护、文物价值创新、优化参观体验。从而改变文旅产业发展的商业模式，提升文旅产业有效供给水平，开拓文旅产业发展新空间。关于人民游客对故宫博物院“智慧开放项目”满意度调查问卷报告综合结果综合结果1.您的性别选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分男253.683.78女383.843.782.您的年纪？选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分14～17岁33.523.7818～21岁423.813.7821～25岁153.703.7826～30岁23.443.7830岁以上153.783.您平均每年旅游多少次？（包括居住城市市内景点）选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分0次83.713.781-2次/年413.743.783-5次/年83.933.785次以上/年24.53.78几乎不43.673.784.在旅游前，您会利用网络了解旅游地的相关信息吗？选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分会583.723.78不会24.53.78看情况34.333.785.您一般会借助网络进行哪些服务？选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分搜索查询相关旅游信息583.743.78交通票务预定503.853.78酒店预定483.823.78购买旅游度假产品283.793.78仅仅浏览54.03.78其他003.786.您是否在故宫博物院体验过智慧旅游服务？感受如何？选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分没有体验过，但是想接触更智能化的旅游服务463.703.78体验过，感觉功能普通单一83.613.78体验过，感觉功能齐全有特点94.353.787.在故宫博物院智慧旅游中，您最需要提供的服务是？选项该选项被选次数该选项满意度得分满意度总体得分个性化的旅游线路设计463.833.78合理导航交通路线493.813.78最优价位预订酒店、门票等433.773.78实时更新景区天气预报163.923.78一键报警33.563.78其他53.163.788.在故宫博物院智慧