提高分析解决问题的技能课件.pptVIP

培训课程 分析解决问题的三个要求 问题＝目标与现状的差距*应有的情况*希望的状态目标*期待的结果想要达到的程度差距 问题*实际的情况*目前的状态*未料到的结果现状 问题类型之一 实绩曲线预定曲线实绩曲线 问题类型之二 问题类型之三 设定型问题目标导向开发问题回避问题探索型问题强化问题改善问题原因导向发生型问题未达问题逸脱问题 应有的情况、状态或结果目标问“为什么？”；找出问题点；消除造成现状的因素差距 问题不该有的情况、状态或结果 目标现状问题原因对策 的问题希望/期待的情况、状态或结果目标问“如何？”或“如果..则如何？差距 问题找出改善方案、创意点子；创造达成目标的条件现有的情况、状态或结