2023物业前台年终个人工作总结（7篇）.docVIP

第PAGE11页共NUMPAGES11页 2023物业前台年终个人工作总结 ____年底，我司通过公开投标中标____农村商业银行股份有限公司(以下简称____农商行)总行综合大厦物业管理项目，____年____月____日，我司派经理助理____名保安员及____名电梯驾驶员共____人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。____月初正式接管____农商行综合大厦物业管理服务，以____项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，____农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方____农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将____工作总结如下： 一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量 1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的____名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了____日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。