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.系统的概念 系统是由相互作用和相互依靠的若干组成部分（要素）结合而成的具有特定功能的有机整体。 ,耗散结构的概念 一个远离平衡态的开放系统，在外界条件变更达到某一特定阈值时，量变可以引起质变，系 统通过不断地与外界交换能量和物质，就可能从原来的无序状态转变为一种时间、空间或功 能的有序状态，这种远离平衡态的、稳定的、有序的结构称为耗散结构 ,什么叫系统科学一P9 1979年，钱学森提出了建立系统科学学科体系的思想。他认为系统科学应当是与自然科学、 社会科学、数学具有同等地位的科学体系，因此应具有工程技术、技术科学、基础理论和哲 学四个层次。顾基发认为，系统科学应当包括五个方面的内容，及系统概念、一般系统理论、 系统理论分论、系统方法论、系统方法应用。 .系统的特征 ①整体性：概括的表述为系统整体不等于其部分之和，整体大于部分之和。 系统的整体性特征对现代管理工作有重要指导意义，其主要作用：（1）依据确定的管理目标, 从管理的整体动身把管理要素组成一个有机的系统，协调并统一管理诸要素的功能，使系统 功能产生放大效应，发挥管理系统的整体优化功能。（2）把不断提高管理要素的功能作为改 善管理系统整体功能的基础。一般是从提高组成要素的基本素养入手，依据系统整体目标的 要求，不断提高各个部门特殊是关键部门或薄弱部门的功能素养，并强调局部听从整体，从 而实现管理系统的最佳整体功能。（3）改善和提高管理系统的整体功能，不仅要留意发挥各 个组成要素的功能，更重要的是要调整要素的组织形式，建立合理结构，促使管理系统整体 功能优化。 ②相关性：系统内各要素是相互作用又相互联系的。 系统的相关性特征对现代管理工作的指导意义在于：（1）在实际管理工作中当我们要想变更 某些不合要求的要素时，必需考察与之相关的要素的影响，是这些相关要素发生相应的变更。 通过各要素的的同步发展变更，使各要素之间相互协调与匹配，从而增加协同效应，以提高 管理系统的整体功能。（2）管理系统内部诸要素之间的相关性不是静态的，而是动态的。要 素之间的相关作用是随时间而变更的，因而必需把管理系统视为动态系统，在动态中相识和 把握系统的整体性，在动态中协调要素与要素、要素与整体的关系。现代管理的实质在于把 握管理要素运动变更的同时，有效地进行组织调整和限制，以实现最佳效益。（3）管理系统 的组成要素，既包括系统层次间的纵向相关，也包括各组成要素的横向相关。只有协调好各 要素之间的纵向相关和横向相关，才能实现系统的整体功能最优。 ③目的性：目的是指人们在行动中所要达到的结果和意愿。。系统的目的是人们依据实践的 须要而确定的，人造系统具有目的性，而且目的通常不是单一的。 ④环境适应性：环境是指存在于系统以外的事物（物质、能量、信息）的总称，也可以说系 统的全部外部事物就是环境。系统与环境是相互依存的，系统必定要与外界环境产生物质能 量和信息交换，因此系统必需适应外部环境变更。 .什么叫系统结构 所谓结构，是指系统内部各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素在 时间或空间上排列和组合的的详细形式。结构是系统的普遍属性。没有无结构的系统，也没 有离开系统的结构。 .什么叫系统功能 系统与外部环境相互作用所反映的实力称为系统的功能。系统功能体现了一个系统与外部环 境之间的物质、能量、信息的输入和输出转换关系。 .系统结构和功能的关系是什么 （1）结构是功能的内在依据，功能是要素和结构的外在表现。 （2）系统的结构确定系统的功能，结构的变更制约着系统整体的的发展变更。 （3）结构确定功能，功能对结构有反作用，它们相互作用又相互转化。 8?什么叫基本结构、完整结构、优化结构 为了实现系统功能，系统的组成要素缺一不行的结构，称为基本结构；能实现要素关系协调 和谐的结构，称完整结构；进一步能够主动适应外界环境变更的结构，称为优化结构。 .学问的量增值和质增值 量增值是指企业学问数量上的增加，这方面的成效将使得企业在数量拥有更多的学问，但新 增加的学问能够给企业带来价值增加的效率与企业原有的学问是相当的。 质增值是指企业增加的学问的质量比以前有所提高，表现为新增学问是企业价值创建的效率 比原先更高。但事实上，质增值的过程中要包含了使企业学问数量增加的方面，只是我们更 强调它所能够带来的企业学问质量的提高。相对来说，质增值要比量增值在增值层度上更深 一些。 .学问共享的六种不同类型 （1）不同员工个人之间的学问共享（2）员工个人与内部组织间的学问共享（3）员工个人 与外部组织间的学问共享（4）内部组织和外部组织之间的学问共享（5）不同内部组织之间 的学问转移（6）不同外部组织之间的学问共享 1L学问转换的三重共赢 （1）员工与员工之间的关系：和谐共赢 （2）企业与员工之间的关系：和谐共赢