职场行为礼仪课件.ppt

职场行为礼仪——五星白领训练系统——上海汇诚管理顾问有限公司 前 言?礼仪不仅反映出个人的素质，而且也折射出他所属组织的文化水平和组织管理境界。?礼仪是综合性较强的行为科学，礼仪在生活、工作和社交上有着极为关键的作用。?礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。 礼仪定义礼仪是人在社会活动当中维系人际间关系进行各种交流活动时达成的人与人之间的默契规则。现代标准礼仪起源于英国古典标准宫廷礼仪礼仪包含的内容——礼貌、礼节、仪表、行为、素养 礼仪观念? 观念决定思想，思想决定思维方式，思维方式指导行为，行为决定结果? 决定礼仪素养的根本因素在于自己对待事情的观念? 养成礼仪素养