寒假社会实践报告超市销售员.docVIP

寒假社会实践报告商场销售员(精) 寒假社会实践报告商场销售员(精) PAGE/NUMPAGES 寒假社会实践报告商场销售员(精) 寒假社会实践报告商场销售员 纲要：本文主假如经过在自家开的小商场中当销售员，体验到父亲母亲生活的艰辛，挣钱的不易，感恩父亲母亲，从中也发现了自己的不足，需要在实践中锻炼和不停的学习。同时也理解了今世大学生应当如何做，做什么，也从内心领会到了劳动的快乐和荣耀。 重点字：体验感恩学习关荣 因为经济原因和家庭状况我家在XX年在本村开了一家商铺。我校放假较早，本打算参加一些相关自己专业的社会实践，可看到父亲母亲繁忙的身影，并且春节快到了，买商品的人更多那时岂不更忙。于是我决定帮父亲母亲分担一些，感恩父亲母亲，体验生活，自己做起了销售员，并且帮爸爸去市集长进货和搬运货物。我在外上学，常常不在家，对商品的价钱还知知甚少，于是接受爸爸的培训。几日后，对商品的价钱已有所认识。可是经过几日的实践我发现我在说话和招待顾客方面还有所短缺，相同是卖东西，我爸在时销售量就高，而我时则不可以。从中我懂得好多： 一服务态度至关重要 1 服务质量的利害八成在于服务的态度。优异的服务态度，会使客人产生和蔼感、热感情、朴素感、真挚感。作为一个服务行业，顾客就是上帝。优异的服务态度是一定的，要想获取更多的收益就一定提升销售量。在车水马龙的顾客眼前，不论服务工作多繁忙，压力多大，都保持不焦躁、不讨厌，冷静自如地对待顾客。顾客存心见，虚心听取，顾客有情绪尽量解说，决不与顾客争执，发生矛盾要严于律己，恭顺礼让。这就要求我们要急顾客所需，想顾客之所求，认仔细真地为顾客办妥每件事，不论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或回复，使顾客在购物中至始至终感觉快乐和轻松。要使顾客在购物中至始至终感觉快乐，就要提升服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周祥，要尽可能知足顾客的要求，到处主动，事事想深，乐于助人，事事到处为顾客供给方便，使自己的服务态度超出顾客的希望值，永久要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告诉他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要特其余热忱，让他们有被重视的感觉。在商品丰富、供大于求的状况下，顾客因为有了极大的选择余地，于是既会对商品的质量和价钱挑剔，还会对你的服务态度提出更高标准的要求。服务也有层次的不一样，第 2 一层次则是分内服务，是一种被动的服务；第二层次是边沿的服务，也就是可做可不做的服务，是一种主动的服务。分内的服务，顾客会感觉这是理所应当的，其实不会感谢。而边沿服务却让顾客享遇到了超值服务，这让顾客产生了感谢，进而提升了顾客的忠诚度。服务质量高了，顾客多了，那销售量自然就高了。 二创新注入新活力 此刻，创新一词无疑是使用最屡次的热门、时兴词汇。不一样公司发展的速度有快有慢，发展的阶段有先有后，发展的水平有高有低，究其原因，创新能力的大小是一个主要要素。创新就是发展，但不是一般的发展，而是超越式发展，所以经商相同需要创新。创新，其实不是所谓的凭空捏造，不是靠自己的主观臆造去任意地胡作，要依据实质状况，从民众中到达民众中去，向不一样层次的花费者供给不一样的商品，知足顾客生计与发展的客观需要。昨年过年，家里的商品种类比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，鲜鱼等等。这些年货是昨年所没有的。款式多了，销售量也高了。此刻生活水平提升了，花费水平也会提升，对需求也是不一样，所以今年要备足年货，品位要高些，种类也要多些，不可以逗留在从前了，要用发展的目光对待问 3 题，所以思想也要跟的上时代，不要在发展的浪淘中淹没。所以要想在获取较高的销售量，那就要建立创新意识，从实质出发，立足当地的实质经济状况，不停地创新，才能吸引顾客，留住顾客，获取更多的回报。创新是一条漫长没有终点的道路，要创新就要做到：“创新人性化，创新经济化，创新方式灵巧化，创新时效性。” 三货真价实是发展之本 货真价实讲究的是货物质地优异，价钱公正，不欺诈花费者，真实将顾客当作衣食父亲母亲。货真价实没做好的话，最后就会被花费者拒绝和被市场裁减，商品卖不出去。固然不过个小商场，但要想博得更多顾客的喜爱，货真价实是必需的。不做亏心事，对得起顾客，让顾客获取优惠。比如在纸巾行业，心有灵犀一点通公司无疑是最优异的，经过察看心有灵犀一点通的系列产品，我总结出他在产品上的一些共性：产品有好的销量，货真价实无疑是很重要的，心有灵犀一点通在质量和价钱上侧重表现了它的竞争优势，获得了巨大成功，博得了花费者的心。我想这无疑是我们应当学习的。同时纸巾厚度，纸巾外观，心有灵犀一点通公司的产品与其余公司对比也是很有优势的，所以他成功也是必定的了，可见货真价实对发展的重要性。父亲母亲都是老实人，他们从不做 4 违反良知的事，他们秉着着“货真价实才能博得花费者”的经营理念，让我家的商场一天比一天红