淘宝店铺运营方案.docxVIP

淘宝店铺运营方案 一、人员配备： 2工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 2、负责网店寻常改版筹画、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 3、负责网店寻常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 4、负责执行与配合公司有关营销活动，筹画店铺促销活动方案。 5、负责采集市场和行业信息，提供有效应对方案。 6、制定销售筹画，带领团队完毕销售业绩目H勺。 7、客户关系维护，解决有关客户投拆及纠纷问题。 （二）客服人员 工作职责： .通过聊天软件，耐心回答客户提出多种问题，达到双方快乐交易，解决定单信息。 .熟悉淘宝的多种操作规则，解决客户规定，修改价格，管理店铺等。 .解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 .这网上客户提供售后服务，并以妆好日勺心态及时解决客户提出的问题和规定，提供售后 服务并能解决普通投诉。 .配合公司淘宝店铺和独立网店站口勺推广宣传，在多种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。 （三）网店美工重要工作内容（PS合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 2、负责网店产品拍摄图后期图片解决和排版。 （四）网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的有关工作。 2、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。 3、负责网店促销文案构思和撰写。 4、负责网店产品标题的编辑和修改。 （五）