肢体语言的秘密课件.pptVIP

肢体语言的秘密 ? 在交流过程中，55%的信息是通过视觉传达的（身体语言，眼神接触），38%则是通过声音（音调，语速，音量，语气）。也就是说，只有7%的信息是通过所说的话传达的。 国际上著名的心理分析学家、非口头交流专家朱利乌斯。法斯特曾写道：“很多动作都是事先经过深思熟虑，有所用意的，不过也有一些纯属于下意识。比如说，一个人如果用手指蹭蹭鼻子下方，则说明他有些局促不安；如果抱住胳臂，则说明他需要保护。”而在银保销售的过程中，我们可以通过客户的肢体语言去了解他内心的想法和情绪的变化，这样就有助于提高签单成功率。 什么是肢体语言呢?由头，双手，双脚在坐立行走时，所做出的动作以及呈现出的身体形态统