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电子商务的特性与人才培养 电子商务作为一种新兴的经济形式,在我国得到了迅速发展，其速 度与规模远远超出了人们的预测,成为我国社会经济增长的一个热点。 我国电子商务在经历了几年的应用与发展,正当走向以企业为主体的时 候,电子商务人才定位与培养成为受到社会普遍关注的重要课题。然而， 电子商务作为一个新兴领域，从概念、理论到应用等各个方面都还不 太清楚、不太成熟,这就给电子商务人才培养带来了传统领域人才培养 所不具备的一些特殊问题和困难。 一、电子商务的概念 电子商务的崛起依赖于计算机技术和网络技术,同时它也代表着网 络的发展水平。 电子商务即是电子交易,是指各种具有贸易活动能力的实体(包括 生产企业,商贸企业，物流业，金融机构，政府部门,个人等)利用网络和 数字化传媒技术进行的各种商业贸易活动。从定义上看,电子商务包括 两个方面的内容:一是电子方式，二是商务活动。电子商务通过电子方 式来实现服务和交易的手段多种多样,例如,企业通过拨打电话、发送传 真的方式与客户进行贸易活动,这似乎也可以称为电子商务，但现在人 们所探讨的电子商务,主要是以EDI （电子数据交换)和Iｎｔernet来实 现的,尤其是随着Intｅrnet 的日新月异，使电子商务的发展真正步入了 黄金时代。一句话,电子商务是计算机网络化和商务信息化的综合体现。 电子商务不仅涉及信息和网络技术以及商业交易本身,而且涉及诸 如金融、税务、教育、法律、安全等社会的各行各业及政府行为。广 义的电子商务还包括企业内部的管理活动,如采购、生产、财务、经营 等方面的管理。由于信息资源共享以及管理方法的电子化，电子商务 已经成为企业降低成本，提高效率的必由之路。 二、电子商务的特性 电子商务作为一种新型的交易方式,最根本的特点在于它采用了与 传统的商务活动不同的商务模式。例如，企业间的电子商务活动,通过 信息技术和网络技术的紧密结合,把买家、卖家、厂商和合作伙伴等吸 引到In ｔerｎet、Intranet、Extranet上来,与原有的系统结合起来进行商 务活动,这种运作模式与传统的商务活动具有本质的区别。电子商务运 作模式与传统的商务活动模式相比具有以下特性： 1.全球普遍性 电子商务的迅速发展使社会各个领域的传统模式受到强烈冲击, 将生产企业、物流业、金融业及消费者和政府带入了一个网络经济的 崭新领域。随着经济全球化进程的加快以及企业对外业务的增多，政 府、企业和消费者之间的交易都将受到电子商务的影响。 2.方便快捷性 在电子商务环境下，人们不再受地域和时间的限制,就能以非常简 捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。传统的商务活动最典型的情 景就是“推销员满天飞”、“采购员满地跑”、“说破了嘴，跑断了腿”, 消费者在商场筋疲力尽地寻找自己需要的东西等等。然而，现在有了 网络，一切都变的简单了,商家可以在网上与客户联系,利用网络进行货 款结算业务，消费者可以进入网上商场浏览、采购各类商品；商家可 以进行全天 24 小时不间断的营业,而消费者也可以在全天的任何时间 购买自己所需要的商品或服务。 3．整体协调性 电子商务能够规范工作流程，将人工处理和电子信息处理集成 为一个不可分割的整体,这样既能提高人力和物力的利用率，又可以提 高系统运作的协调性。商务活动的本身就是一种协调的过程,它需要客 户和生产商、批发商、零售商的协调。在电子商务活动中,它更要求银 行、配送中心、通讯部门、技术部门等多个部门的通力协作。 4.安全保障性 在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题 ,它直接关系到 电子商务各方的利益。对于买方,如果信用卡密码被盗或泄露，可能会 导致资金流失，如果卖方是虚假的，可能会造成付了钱而得不到货的 局面；对于卖方,存在着未能识别电子伪钞，或者向不真实买方发货等 问题。因此，电子商务要求网络提供端的安全解决方案,如加密机制、 签名机制、存取控制、防火墙、防病毒等安全保护措施,这与传统的商 务活动有很大的不同。 三、电子商务人才培养的紧迫性 由电子商务的特性可以看出，这种全新的商务模式虽然提高了工 作效率，但是对人的素质要求也提高了。电子商务的发展仅仅依靠企 业、消费者和政府的热情是不够的,其成长需要成功的商业模式、良好 的法律环境和难以模仿的支撑技术。归根结底,电子商务的发展需要大 量的优秀人才。如果人员的培训和教育没有跟上,这将对电子商务