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客户退货处理流程图模板
客户退货处理流程图
流程名称：客户退货处理
责任部门（人）：销售员、项目主管、成品仓库、质检部、采购部、制造维修项目主管
依据及说明记录表单：《客户退货处理单》
1. 客户信息沟通
销售员收到退货信息后填写《客户退货处理单》，并呈报主管审核。若不接受退货，项目主管反馈给销售员并说明原因；若接受退货，则通知销售员跟进，尽快收回退货。销售员与客户沟通退货运回的方式、日期、收货人等信息，然后将《客户退货处理单》提交成品部。
2. 成品仓库处理
成品组发运人员去物流中取货，并对收回的货品进行数量清点，填写《客户退货处理单》报告呈交质检部。
3. 质检部处理
质检人员对退货产品
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