三级历年真题主观题讲解.pdf

人力资源管理师三级历年真题主观题汇总 第一章 人力资源规 简答题 1．简述人力资源规划的类别及含义。(2005年5月三级 真题) 答：(1)人力资源规划的含义 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分。广义的人力资 源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术 计 (即具体的实施计 )的统一；狭义的人力资源规划是指 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企 业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资 源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使 企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配 置，有效激励员工的过程。 (2)人力资源规划的类别 根据人力资源规划的内容不同，人力资源规划可分为： ①战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战 略的目标，对企业人力资源开和利用的大致方针、政策和策 略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的 关键性规划。 ②组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括 组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调 查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 ③制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划 目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程 序、制度化管理等内容。 ④人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整 体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供 给预测和人员供需平衡等。 ⑤费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资 源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审 核、结算，以及人力资源费用控制。 2．在工作岗位分析准备阶段。主要应当做好哪些工作(2008 年5月三级真题) 答：工作岗位分析准备阶段的具体任务是了解情况，建立联 系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 主要应当做好以下工作： (1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位 的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 ’ (2)设计岗位调查方案 ①明确岗位调查的目的。有了明确的目的，才能正确确定调 查的范围、对象和内容，选定调查方式，弄清应当收集哪些 数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位 信息。 ②确定调查的对象和单位。调查对象是指被调查的现象总 体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。调 查单位就是构成总体的每一个单位。在调查中如果采用全面 的调查方式，须对每个岗位(岗位即调查单位)一一进行调 查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数 目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单 位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。 ③确定调查项目。在上述两项工作完成的基础上，应确定调 查项目，这些项目所包含的各种基本情况和指标，就是需要 对总体单位进行调查的具体内容。 ④确定调查表格和填写说明。调查项目中提出的问题和答 案，一般是通过调查表的形式表现的。为了保证这些问题得 到统一的理解和准确的回答，便于汇总整理，必须根据调查 项目，制定统一的调查表格 (问卷)和填写说明。 ⑤确定调查的时间、地点和方法。确定调查时间应包括：明 确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结束； 明确调查的日期、时点。在调查方案中还要指出调查地点， 调查地点是指登记资料、收集数据的地点。最后，在调查方 案中，还应当根据调查目的、内容，决定采用什么方式进行 调查。调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量 的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、 重点调查方式，就不必进行全面调查。 (3)为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作， 说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系， 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 (4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作 单元和环节，以便逐项完成。 (5)组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体 的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行 初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 3．简述岗位规范与工作说明书的区别。 答：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着 一定区别，主要体现在： (1)从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事” 和“物”为中心，对岗位的内涵进行深人分析，并以文字图 表的形式加以归纳和总结，成