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地税大厅服务承诺书 尊敬的纳税人： 感谢您对我们地税大厅工作的支持与关注。为了更好地满足您的需求，提高服务质量，我们制定了服务承诺书，特此向您做出如下承诺： 一、服务宗旨 我们本着“权责清晰、服务优质、公平公正”的服务宗旨，全力以赴为您提供尽善尽美、温馨舒适、便利高效的税务服务。 二、服务目标 我们的服务目标是：减少您上门办税次数，简化办税流程，提高服务效率。让您享受到优质、高效、便捷的税务服务。 三、服务规范 我们的服务规范是：维护纳税人合法权益，保护纳税人个人隐私，对税务业务认真核查，严格执行国家税务法规和执法规程。 四、服务流程 我们的服务流程是：接待客户时，热情致意、问候微笑，主动询问客户需求，引导业务，全程陪同客户完成办税流程，如有疑问，及时解答。在服务中，全程记录客户姓名、办理事项、服务状态等重要信息，确保服务质量。 五、服务保障 为保障您的权益，我们会为您提供如下服务保障： 1.服务热线 我们设立了全天候电话服务热线，您可以随时在工作日8:00-18:00拨打电话，询问税务相关问题，我们会及时做出回应。 2.在线服务 我们的网站支持在线查询，包括纳税人信息、缴税情况、税费催缴等事项。您可以通过登录网站，随时查看和查询您需要的信息。 3.服务评价 我们将设置服务评价环节，为您提供适合的评价渠道。您可以通过短信、电话、网络等方式对我们的服务进行评价，以便我们及时改进和提升服务质量。 六、承诺书生效 本承诺书自发布之日生效，有效期为一年。我们将不断加强自身建设和服务水平提升，为纳税人提供更好的服务。 七、联系方式 如果您对我们的服务承诺书有任何意见或建议，请及时与我们联系： 地址：XXX省XXX市XXX区XXX街道办事处地税大厅 服务热线：XXX-XXXXXXX 服务邮箱：XXX@XX.gov.cn 服务承诺书签署人：XXX 地税大厅主任 日期：XXXX年XX月XX日 结语 此次地税大厅服务承诺书，是我们对纳税人的郑重承诺和坚定信念。希望通过此承诺书，让纳税人感受到我们良好的服务态度和实实在在的服务保障，更好地为纳税人服务。