岗位职责考核表.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 岗位职责考核表 序号 岗位 人数 职责 考核分数 备注 经理 1、遵守公司的各项规章制度，处处以身作则，起模范带头作用。 2、主持每天的例会，传达上级的指令和决定，对各员工的工作进行详细的安排，确保体验馆工作秩序正常、流畅。 3、按公司规范内容对新进人员进行培训，提高员工素质；培养员工实际操作能力；熟练掌握公司的业务知识，以便更好的服务客人。 4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格细致的监督；评估员工在工作中的表现和出现的失误。 5、检查卫生情况，组织纪律和个人仪容仪表，礼貌用语以及本部门岗前准备工作情况（包括总体卫生、总服务台和各类广告指示牌摆放以及营业用品是否齐全，各项设备设施和电脑是否运作正常）。 ?6、随时监督和巡视本体验馆工作情况，发现问题及时解决，确保营业正常和各部门工作的最佳状态，发现异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人要及时冷静处理，情况严重时需请示上级，事后必须完整记录经过。 ?7、负责每月部门员工的轮休及考勤工作，经过上级核实后交行政中心。 ?8、每月交当月工作报告及下个月工作计划、资金计划，负责月底的物品盘点工作 9、正确传达上级指示，贯彻和实施会所的一切规章制度，统一思想、行为，在部门起到领导带头作用。 客服 1、遵守公司的各项规章制度，处处以身作则。 2、整理收集客户资料，建立客户档案，对不同类型的客户进行不定期回访； 3、负责做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报。 4、完成领导交办的其他工作。 主管 2、负责本组人员的工作安排，维护本区域工作秩序，做到有条不紊。 3、监督本组工作情况，发现问题及时解决，确保营业正常进行。 4、正确传达上级指令，在本组起领导带头作用。 5、询问顾客对本次服务的评价，以及需要改进的地方，并建议顾客要定期做保健养生。 6、随时监督本组工作情况，发现异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人要及时冷静处理，情况严重时需请示上级，事后必须完整记录经过。 7、完成领导交给的其它任务。 收银员 ?2、认真贯彻执行收银制度和财务制度，发现问题及时上报，杜绝公司营业漏洞的产生。 ?3、认真核对营业收入和收银票据，每天按时上交营业款和营业报表，做到日清日结。 4、做好日常事务工作，服从调配，定期向上级汇报工作，接受上级主管部门的监督和检查。 5、做好岗前准备工作，包括备用金、发票、单据等工作用品是否齐全，各项设备、设施和电脑等是否运作正常。 6、负责会员卡的管理和会员资料的录入。 7、完成领导交办的其他工作。 接待顾问 2、保持良好仪容仪表，以最佳精神状态投入工作。 3、负责前台接待工作。 4、熟知会馆各楼层的服务功能和区域位置，熟记会馆各类经营项目、消费价格、营销方案政策、章程，准确全面地向顾客提供咨询服务。 5、协助收银员做好“不明帐单”原始单据的追踪工作。 6、负责会员卡和产品的销售以及每月的销售报表 7、完成领导交待的其它工作任务。 产品库管员 2、每天盘点库存，填写库存报表，要求标明产品的名称、数量、规格、库存量、入库量等内容。 3、选择适当的摆放方式，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。 4、严格检验入库产品，根据到货清单，核准产品的数量、质量、保质期限等方可办理入库手续。 5、产品入库后要马上入账，准确登记。 6、产品出库时要按照有关规定办理。 7、做好盘点工作，做到账物相等，帐帐相符。 调养师 2、为顾客做理疗服务，保证服务质量。 3、服务客人前检查好仪器及作好床位准备工作。 4、与顾客保持良好的沟通，了解顾客的感受。 5、整理、清洁所有用具，收集布草放入指定位置。 6、配合上级主管拟定的各项计划，积极参与各项宣传、促销活动等。 7、完成领导交给的其他工作。 水电维修 1、遵守公司的各项规章制度，处处以身作则. 2、必须经过严格考核方能上岗，严禁无证上岗，积极参加维修业务学习，不断提高维修技能； 3、每天班前班后检查设备设施是否完好无损，爱护设备设施，保管好配备的维修工具； 4、严格遵守水电工操作规程，注意人生安全，拒绝违章操作行为，维修时本着安全第一，保证质量的原则。要做到灯具能正常使用，开关正常，插座正常，要做到不漏水不漏电，下水道不堵塞。 5、遇到紧急情况，应及时参加抢修，随叫随到，确保会馆的正常运行。 6、严格执行维修工作登记制度，严格按照技术规程和工艺要求进行操作，保证安全和质量。 7、严格执行材料领用制度，注意各类设备和工具的保养维修，勤俭节约，修旧利废，在