DIP付费下患者满意度提升策略研究.pdfVIP

于业与科技论転 2023年第22卷第3期 DIP付费下患者满意度提升策略研究 □李久民 李丹丹 白 鸽 张秋实 张仁红 宋秀梅孙志强 【内容摘要】2020年11月9日，国家医疗保障局办公室关于印发 《国家医疗保障按病种分值付费（DIP）技术规范》 （医保办发 [2020]50号），把患者满意度作为对医疗机构的监管考核指标 。课题组在深入研究政策的基础上,全面分析了影 响患者满意度的各种因素,提出了优化服务流程、推行日间手术和多学科会诊、加大考核奖惩力度等患者满意度提 升策略。 【关键词】患者满意度;绩效考核;优化流程 ；多学科会诊 【基金项目】本文为2022年度承德市科学技术研究与发展计划项目 （编号：202201A071）研究成果。 【作者单位】李久民，李丹丹，白鸽，张秋实，张仁红，宋秀梅，孙志强；河北省承德县中医院 【通讯作者】张仁红（ 1988—）,女，河北承德人，河北省承德县中医院主管护师；研究方向 ：医患沟通 2020年11月9日，国家医疗保障局办公室关于印发 《国 诊高峰开放四至六个窗口，方便患者挂号缴费。 家医疗保障按病种分值付费 （DIP）技术规范》 （医保办发 “一站式”服务,其实质就是服务的集成、整合,既是服务 [2020]