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课程结构 第一单元 培训基础知识 第二单元 培训课程开发 第三单元 PPT制作 第四单元 设计培训游戏 第五单元 授课前准备 第六单元 授课过程管理 第七单元 授课技巧及讲师素质能力提升 第九十四页，共一百二十九页，2022年，8月28日 授课前准备 日程表 试题及评分标准 讲师及课程简介 培训教材 演示PPT 案例 教学方法脚本 场地布置 所需要教学设备 授课道具 一 文档准备 二 资料准备 三 培训场地及设备准备 四 与组织者沟通 第九十五页，共一百二十九页，2022年，8月28日 传统型 圆形 单一矩形桌 单一通道型 双通道型 开放的长方形 U型椅子排列 多圆桌型 场地布置 大家一起行动！ 第九十六页，共一百二十九页，2022年，8月28日 第九十七页，共一百二十九页，2022年，8月28日 道具清单 第九十八页，共一百二十九页，2022年，8月28日 将在哪里进行演讲？ 将站在什么位置？ 所使用的设备处于什么位置？ 布置所需要的设备（投影仪、投影片、挂图架、标记笔、录像带、麦克风等等） 在进行演讲的前一天落实设备 一定要学会如何使用这些设备 核实所使用房间的时间限制 计划中的视觉辅助手段在将进行演讲的房间中是否“管用”？ 例如：房间是否过大，以至于坐在后排人看不清挂图架？ 实际环境 第九十九页，共一百二十九页，2022年，8月28日 课程结构 第一单元 培训基础知识 第二单元 培训课程开发 第三单元 PPT制作 第四单元 设计培训游戏 第五单元 授课前准备 第六单元 授课过程管理 第七单元 授课技巧及讲师素质能力提升 第一百页，共一百二十九页，2022年，8月28日 第六单元 授课过程管理大纲 课前检查 开场白 暖场 启动培训班 推进培训班 结束培训班 评估培训效果 第一百零一页，共一百二十九页，2022年，8月28日 尽可能在授课前一天晚上查看一下教室的布置 提前30分钟到达教室 了解学员背景、人数 调测投影设备 调测电源等支持系统 调测其他教学设备 检查各类教具到场情况 清扫现场 手里拿着笔！ 课前检查 第一百零二页，共一百二十九页，2022年，8月28日 启动培训班 沟通到场情况 关注听众 学员 培训负责人 主持人上场，宣布纪律 请出讲师，做简单介绍 讲师正式登台 与现到场学员寒暄 第一百零三页，共一百二十九页，2022年，8月28日 讲师上场 坐下，走上台 站位 问好，仪式 自我介绍 暖场 第一百零四页，共一百二十九页，2022年，8月28日 如何作自我介绍？ 切入点：自然、幽默 以名字为切入点，适当可以介绍经历； 以故事为吸引点，将名字或者经历编程一个故事讲授； 适度的幽默可以迅速拉进与学员关系； 突出不平凡的经历将使学员信服（如自己的业绩等） 讨论：要不要道歉？ 第一百零五页，共一百二十九页，2022年，8月28日 暖场 拉近学员间距离 拉近讲师与学员距离 成立学习小组 活跃气氛 为下一步培训做好铺垫 沟通课程目标及时间安排 游戏！ 团队！ 巧用主持人 第一百零六页，共一百二十九页，2022年，8月28日 启动培训班 换位思考 当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是： 发言的核心问题是什么？ 我从发言中得到什么？ 接下来是什么？ 第一百零七页，共一百二十九页，2022年，8月28日 启动培训班 以一个矛盾的观点、现象、引言和提问开篇 用一些幽默 迅速抓住学员的注意力 运用例子、轶事、推理和统计数据 保持逻辑清楚 用“什么”和“为什么”做桥梁 间插回顾和总结 陈述时间在20分钟以内 避免消极单元（直接演讲） 中间休息一会儿 向学员群体提问 用分组讨论、邻桌讨论和小作业的方式 第一百零八页，共一百二十九页，2022年，8月28日 推进培训班 抽丝剥茧 层层深入 案例 互动 发挥小组讨论 第一百零九页，共一百二十九页，2022年，8月28日 提问 表述你的问题（开放式问题） 停顿片刻给学员思考的空间 听取回答 回应，或让其他学员评论该回答 当学员对提问的问题沉默时，你该怎么做？ 第一百一十页，共一百二十九页，2022年，8月28日 - 倾听事实 - 倾听情感，如愤怒、失望、困惑和兴奋 - 倾听态度、信念、价值观和动机 - 注意你对发言人所作的情绪上的反应 - 将信息源与信息本身分开 - 倾听结论和支持结论的佐证 - 倾听基本的观点 - 听出弦外之音--即潜台词 - 专注--集中注意力 - 不要插话 倾听的技巧