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超市收银员年度工作总结 超市收银员年度工作总结1 一年以来，我主要从事—超市前台收银员工作，在领导的正 确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨, 坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自 身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一 定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下： 一、加强业务学习，不断提高服务水平 在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的 重要途径，认真学习超市酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注 意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力 提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。 二、恪尽职守，认真做好本职工作 我作为一名超市收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责, 积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位 上做出力所能及的贡献。 1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对 应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满 思O 2、坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作 么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工 作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为 榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的 成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的.良性循环。 其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就 象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的 联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部 门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样 做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导 层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之 心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。 如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜 劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动， 用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。超市收银员年度工作总结 5 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水 平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力 学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、 认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现 针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对 自己工作的一个总结吧。 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事 们的支持。虽然我在公司实际不长，但是我一直不断的学习前辈 们努力工作，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对我们 收银员的工作提出了新的要求，我也会不断的努力学习前辈们的 工作精神，与公司共同发展进步。 .专业能力 作为一个收银员，你必须掌握一定的专业知识和专业能力， 随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。 作为基层的员工，个人的专业能力将非常的重要。 .沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。和客户的沟通和处理和回 答客户一些咨询和问题，适时的 向客户推荐一些他可能需要的产 口 口口 O 在今后的工作和学习中，我将努力做到自觉加强学习，向专 业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习， 逐步提高自己的业务水平和综合素质，并努力提高工作主动性， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。 .在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专 业知识 虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不 过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能 克服困难，成为一名优秀的收银员。 二、遵守超市的作业纪律 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解 和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可 擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满 与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必 要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价 的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产 生的内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上，收银员不可放置任何 私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时 决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这 些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数 字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素， 也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须 用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线 所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现