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赔付知情承诺书模板 一、背景 赔付知情承诺书是指对于因企业自身原因，使客户在使用企业服务过程中受到损失造成的赔付行为，企业与客户事先达成共识的一种书面承诺。企业在签署赔付知情承诺书后，即表示企业对于可能发生的损失作出自己的承诺，对于客户在使用企业服务过程中受到的损失进行赔付。 二、主要内容 赔付知情承诺书主要包括以下内容： 1.赔付原则： 本承诺书所赔付的赔偿金额应当是客户因本公司自身原因造成的损失的直接损失，以实际支出或已经产生的损失为限，不得超出实际损失的范围。 2.赔付的条件： 客户在使用本公司服务的过程中受到的损失，经本公司审核确认为本公司自身原因所造成的损失并确认无法挽回时，本公司将视情况向客户赔付。客户应当积极配合本公司的调查工作，以协助确认损失的原因。 3.赔付的范围： 对于客户在使用本公司服务过程中，因本公司自身原因导致的直接经济损失，本公司将进行赔付。 4.赔付的方式： 本公司将根据不同的赔付事项，选择合适的赔付方式与客户进行协商，以达到双方满意的结果。 三、注意事项 1.本承诺书的有效期请与公司对接人员确认，并进行记录； 2.赔付事项发生时，请尽快与本公司客服人员联系并开展事项调查； 3.本公司有权根据实际情况，对赔付事项进行审核和认定，并进行赔付处理； 4.对于企业客户，在使用本公司服务前，请注意仔细阅读相关协议和条款，以了解相关条款并确认是否满足使用条件； 5.对于个人客户，在使用本公司服务前，请仔细阅读相关协议和条款，并确认是否满足使用条件。 四、承诺 本公司将遵守国家法律法规及行业规范，为客户提供高品质的服务，但对于因本公司自身原因所造成的损失，本公司将积极承担赔付责任，并努力为客户提供优质的服务。 五、企业信息 企业名称： 地址： 联系电话： 六、企业代表签字 企业代表（签名）： 时间： 客户（签名）： 时间： 七、结语 赔付知情承诺书，作为企业与客户之间的重要协议，有助于企业建立信用，提高客户对企业的信赖度，同时也能引领企业服务质量提高。建议企业全面了解这一协议，并在使用服务时合理利用。