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第 1 页 共 51 页 业务员工作总结 业务员工作总结(15 篇) 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究， 做出有指导性结论的 书面材料，它可以促使我们思量，让我们好好写一份总结吧。我们该 怎么去写总结呢？下面是本店铺为大家整理的业务员工作总结， 仅供 参考，大家一起来看看吧。 业务员工作总结 1 从 xxxx 月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司 经营工作领导的带领和帮助下， 加之公司同事的鼎力协助， 自己立足 本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和 感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一位销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求;xxxx、负责严格执行产 品的出库手续; 4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守公司各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 第 2 页 共 51 页 岗位职责是职工的工作要求， 也是衡量职工工作好坏的标准， 自 己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的一 点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业 务工作中， 首先自己能从产品知识入手， 在了解技术知识的同时认真 分析市场信息并适时制定营销方案， 其次自己时常同其他区域业务员 勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提 高。在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后， 积极着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关 重要， 是检验业务员工作得失的标准。 在顺德杏坛和均安这块市场进 行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万 变而导致业绩欠佳。 二、 正确对待客户投诉并及时、 妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作， 而产品缺陷普遍存在， 所以业 务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过 之而无不及，同时须谨慎处理。自己在产品销售的过程中，严格按照 公司制定销售服务承诺执行， 在接到客户投诉时， 首先应认真做好客 户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接 到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案， 同时应及时与客户 沟通使客户对处理方案感到满意。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。 自己在销售的过程中同样 注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、 参数基本能 第 3 页 共 51 页 做到有问能答、必答，对相关部份产品基本能掌握用途、使用。 总结以前的工作， 自己的工作仍存在不少问题和不足， 在工作方 法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 6 月份自己计划在上月 工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作 (一)、依据 5 月份区域销售情况和市场变化， 自己计划将工作重 点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个 用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做 为重点。 (四)、为确保完成六月销售任务， 自己平时就积极搜集信息并及 时汇总， 力争在新区域开辟市场，以扩大产品市场占有额。 (五)、 目标量 10 吨。 众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公 司其它的部门的工作都是环绕销售来展开，因此，作为一位销售人员， 责任重于泰山。 在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴 心服务。 公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作， 同时加强自身的学习， 不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵 纪守法，不做有损公司利益的事情! 总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还 是与新客户的接洽工作， 都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。 市场资源是我们生存和发展的根本， 但是市场资源又是是有限 的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并非所有的区域都 第 4 页 共 51 页 能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开辟。哪个客户需要及 时开辟，哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并非单 凭想象就能达到效果的， 客观经济规律是不可违反的， 甚至某个客户 在什么时间应采取什么样的策略， 什么时间应该回访， 什么时间应该 面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复 的拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影 响。 自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销 思路。 大家都知道 2 点之间的距离直线是最短的， 于是我就分析哪些 是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客 “买得到”的同时， 也 要确保“