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便利店个人工作总结汇总8篇 便利店个人工作总结篇1 我于20__年3月参加—一店工作，十个多月的工作回眸：在 生鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感 受很深，超市营业员工作总结。从不懂到精通，是—培养了我有 一技之长，我很感谢—领导和店长，因此我在工作上任劳任怨， 工作勤勤恳恳，忠实—事业多作贡献，想方设法把经营搞上去。 从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效 益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评。老实做人，诚信为本， 不怕吃亏，协作共赢。 我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评 价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把—店当自己 的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他 们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四 面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价 —超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店 员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾 客说：到—一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求 远 员工。 便利店个人工作总结篇5 不知不觉，我在便利店已经工作了一年时间，作为—便利店的 老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发 展而感到高兴！ 20_年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚 为顾客服务，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾 客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。 在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客 沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建 议。 随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业 务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困 难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还 自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所 有需向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要 具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实 的基础。 足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中, 我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学 习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知 识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简 意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意 的答复。因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱， 能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。 我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、 专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、 跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给 顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服 顾客购买产品。 我的日常工作主要有以下几个方面： 1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的 第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以 理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关 键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因 此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致 性，保证进入便利店商品的准确性。 2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的‘推荐 等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序， 如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售。扫码 时必须认真仔细，以防串码现象发生等。 3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原 则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点。在 整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存， 并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。 4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、 货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可 以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚 持每日打扫便利店卫生。 5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银 行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统 内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。 6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续， 为财务对账奠定基础。 7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行 盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘 点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。 20—年来，我本着商店为家的信念，牢固树立奉献在商店， 满意在商店的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎 接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不 同年龄层次的顾客