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岗位联动解析 目 录岗位联动的作用1岗位联动的要求2岗位联动的要点3 岗位联动流程图 改变员工理念为客户提供专业化理财服务营造全员参与网点转型的氛围岗位联动作用非凡1、岗位联动的作用 岗位联动(核心)明确网点定位 优化网点资源增大网点产能 前提 方法措施目标网点精细化管理 2、 岗位联动的要求高柜柜员邮务人员大堂经理支局长人的要求 高柜柜员岗位联动要求:快速、高效和正确地提供交易操作服务(基本职责)通过接待客户判断客户适销的产品,引见给理财经理。 大堂经理岗位联动要求:网点现场管理、客户接送服务、客户问询和指导服务等(基本职责)依照客户的表征识别客户了解客户的需求,有针对性地提出营销建议,从而实现引见。 邮务人员岗位联动要求:将存量客户直截了当引见给客户经理,实现产品销售;提供内部信息,由网点人员上门进行服务。 支局长岗位联动要求:支局长不仅要推动和激励员工,当支局长进行了引见并在网点与大伙儿分享自己引见的经验时,能够起到示范效果。 引见客户引见信息引见信任岗位联动—“过程的要求” 引见卡 3、岗位联动的要点 要点2支局长主推岗位联动作用重大 要点3目标管理引导岗位联动 要点4发挥理财经理岗位联动推动作用激励到位促进岗位联动要点1 要点1、支局长主推岗位联动作用重大 发挥带头作用进行引见 点击添加文本 岗位联动氛围营造岗位联动氛围营造 日期:积分榜员工姓名引见量积分排名电话约见量积分排名客户信息表收集量积分排名柜员A柜员B柜员C柜员D综合柜员大堂经理理财经理今日积分总积分 要点2、目标管理引导岗位联动1确定每天的引见目标2增加开口率厅堂服务覆盖率来提升引见数量3支局长三巡两示范时重点关注引见情况 要点3、激励到位促进岗位联动调整调整调整举行引见竞赛活动熟悉引见流程,培养引见习惯团队作用激励员工 要点4、发挥理财经理岗位联动推动作用 提高理财经理的专业理财服务能力引见人员加强话术质量及情景演练步骤来提高引见的成功率,最终实现引见。 情景演练 感谢您的聆听！