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顾客满意课程课件.pptVIP

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  • 2023-07-22 发布于四川
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顾客满意课程课件.ppt

    如何有效規劃顧客滿意訓練課程與制度 產品、市場、技術… 經營目的 ? 掌握顧客真正需求並且加以滿足（核心產品、本質與表層分析）? 了解顧客滿意或不滿意的服務關鍵? 知道顧客如何評價我們的服務（顧客滿意調查）建立標準化服務流程與品質（電信局） ?貫徹顧客滿意經營理念1982泰利諾‘ Audi?建立顧客滿意之企業文化?ES vs. CS?導入顧客滿意經營系統與組織 ¨ 經營者應將

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